习近平总书记指出，群众路线是我们党的生命线和根本的工作路线。坚持群众路线，密切联系群众，是我们党的优良传统，是我们党战胜一切困难和敌人的重要法宝。坚持群众路线，密切联系群众，就要自觉做到四个“善于”。

一、善于听取群众意见。不听取群众意见是危险的。群众的意见，往往针对的是我们工作当中的问题，甚至是失误。这些问题不及时纠正、解决，我们就会离群众的期望越来越远，让群众的心越来越凉，从而导致问题复杂化。善于听取群众意见，就是要求每个党员干部把群众当“知音”，不打官腔，不带傲气，放下架子，坦诚相见，与群众心心相印，以心换心。党员干部只有善于听取群众的意见，群众的想法才会在轻松的倾诉中表达，困惑才会在深入的沟通中消失，情绪才会在真挚的交流中理顺，怨气才会在有效的疏导中化解。

二、善于汇聚群众良策。不汇聚群众良策，我们就会变成聋子瞎子。群众的知识、经验、意见是最丰富、最实际、最有用的。向群众求真知，我们不仅要“身”入群众，更要心入群众，真正带着感情、带着问题、带着对群众的尊重和信任的心态，去问政于民、问需于民、问计于民，汇聚民智、凝聚民力。

三、善于维护群众利益。不维护群众利益，就会失去民心。为人民办实事、做好事、解难事是我们工作的基础。站在群众的立场想事，才能赢得群众的信任和支持。维护群众利益，就是要以群众呼声为第一信号，切实摸清群众脉搏，找准工作着力点和侧重点，针对不同阶层、不同群众需求，有针对性地为群众办实事。

四、善于疏解群众情绪。不疏解群众情绪，就可能闹出对立。目前社会矛盾日益复杂，利益格局日趋多元多样，群众的意愿和情绪各种各样，不能掌握准确的“第一手材料”，不能及时“止血化瘀”，群众的心气就会不顺。疏解群众的情绪，一是把强烈的宗旨意识和群众观念体现在具体行动中，接待群众有热心；二是要敢于正视社会发展过程中不断出现的各种复杂社会矛盾，听取群众意见有耐心；三是怀着高度的责任感和紧迫感倾尽全力化解矛盾，解决群众所思所想所盼所怨有真心；四是坚持依法按政策办事，纠正工作中的错误和不足有决心。