钟广德，2021年1月1日入职长岭街道成为一名光荣的环卫工人，同时还担任和苑小区分类投放点的一名站桶督导员。在每天的站桶工作中，钟广德总是笑容接待每一名居民，亲切的和他们打招呼，尽量以温柔、温和的方式询问居民分类了没有，用简单生动地语言宣传垃圾分类知识，尽量以情动人、以理服人、以法威人。

但在站桶工作中，也会遇到一些挑战，有一次钟广德就遇到挑刺不听从引导的老大爷，大爷把垃圾粗暴的扔到地上转头就走，钟广德引导他要分类，他突然加大声量，说道：“我是小区的业主，你们要为我们服务，我交了物业费的，你们又不给我钱，凭什么要我分类。”听到这些不理解的话，钟广德既没有生气与大爷争吵起来，也没有置之不理，而是温和的与大爷沟通：“大爷，您别生气，咱们好好说，你们交的物业费是垃圾处理的费用，垃圾运输到填埋场、焚烧厂，再进行焚烧、填埋都是需要钱去处理的呀，而且根据国家的要求和相关的法律规定，哪个产生的垃圾，哪个就要做好分类然后扔到投放点来。”随后还温柔倾听了大爷的抱怨、耐心的与大爷交流，对大爷的抱怨表示理解，但是也跟大爷强调，“垃圾分类是每个人都要做的，垃圾分类一点也不难，就是随手扔的时候厨房的扔厨余桶，纸巾、塑料袋之类的放其他桶，您也不想因为这么点小事被罚个几百块钱是不是，多划不来。”经过钟广德的耐心沟通，大爷终于点头表示，会做好垃圾分类

同为站桶员的李可金说到钟广德也是赞不绝口：只要是他督导的投放点，哪怕一开始来分类投放的居民不多，慢慢的在他的引导下参与的居民和分类的准确性都会有明显的提升，不服不行！

正因为钟广德对待居民热情友善、笑脸相迎，引导居民分类投放有耐心，站桶督导有效果，居民参与率和分类准确率显著提高。今年下半年，特意将钟广德调任到山景城小区居民参与率不高、分类效果不好的误时投放点，希望他继续发扬自己的优点，引导更多的居民参与垃圾分类。调任以来，该投放点的分类投放参与率和准确率明显提升。

自从担任垃圾分类站桶督导员以来，钟广德同志积极参与街道、社区组织的站桶员岗前培训和垃圾分类业务培训，学习生活垃圾的四分类知识，遵守站桶员的工作纪律，对待工作认真负责、任劳任怨，对待居民态度友善、耐心细致，不仅得到了领导的肯定、同事的赞扬，还得到了居民的认可。和苑小区的刘婆婆在钟广德调任后还问起过“之前那个站桶员哪里去啦？他做的挺好的，看我们带着小孩子不方便还会搭把手，也耐心指导我们怎么分，你们可不要不要他了。”朴实的关心，体现的是对站桶员们的认可，是对垃圾分类的认可。

在生活中，钟广德坚持从我做起，从小做起，家里常备厨余、其他两个垃圾桶，可回收物也会收集起来，能卖拿去卖，还会跟家里人宣传垃圾分类的重要性和如何垃圾分类，并且要求家里一定要做好分类，定时拎下楼、定点精准投。他常常劝诫亲朋好友：别看扔垃圾只是一件小事，这里面也有大学问，而且垃圾分类，不仅对现在有利，也是能够造福子孙后代的大好事。

（供稿：长岭街道办事处 廖小玲 何菲）