近日,浙江杭州,黄女士通过微信在四季青实体服装店内,买了两件羽绒服花费2000多元,收到后发现码数不对,店家要求在规定时间内退回,否则没法退货。黄女士寄出了同城快递,最后商家却拒收了快递

本来双方都已经就退货问题达成了一致,衣服也已经寄出,按理说店家收到货直接给黄女士退钱就可以了,最后商家又为什么要拒收,不退钱了呢?

原来,竟然是快递出了问题。店家说通常是过了12月份是不退货的,要求黄女士赶紧寄回,黄女士和四季青都在主城区,通常来说快递次日达没有问题,所以承诺7日寄走,8日送到。但是黄女士没想到,这次的快递还真就没有到。

黄女士找的申通,还和取件员强调了好几次,自己的这个件很着急,一定要优先派件。没想到包裹12月8日到了杭州配送中心以后就再也没有动过。8号到11号期间,黄女士联系好多次快递人员,都没有解决,最后联系承运单位菜鸟裹裹,他们和申通沟通,黄女士又找商家商量,同意再给两天时间,11号晚上多晚都有人接收,但是到了12号就没办法了。结果快递还是在12号上午十点才送到。

商家拒收,黄女士很无奈。
黄女士认为,这样的结果都是快递公司的责任,一天就能到的快递用了5天,他们应该承担自己的损失。
快递方承认自己的失误,但是一能承担自己应该承担的,补偿黄女士200元。

网友认为,明明是店家发错了号码,有什么脸设定退货时间,不管怎样,人家没有故意不发货就没有责任,你就得给人家退。
当然,我也是一名网友,我也认同大部分人的观点,虽然是通过网上买的,但是,是商家发错了货物在先,就应该积极配合客户换新或者退货,而不是给客户设定条条框框。

物流方面也有自己的错误,承运工作没有做好,该赔,但是客户很明显没有买保险,物流的确应该赔偿属于自己的那部分责任。毕竟主要的纠纷还是黄女士和商家,但是,估计这样的事情,会给这家物流公司带来不小的社会影响。

而同样,这件事情发展到最后,那家店铺也不是最终赢家。三方巨损的情况,估计谁也不想发展成这样。

在我看来,黄女士作为消费者,还是应该强硬一点,不管怎么样,都不是自己的错误,就算商家自己过去取,也是他们应该为自己错误买单的方式,黄女士自己寄快递,还要承担相应的后果,本身就是不合理的,你觉得呐?

这件事情具体的责任,你认为是哪方该负责呢?