差评对店铺的影响还是很大的。第一，对店铺的流量有影响，差评率会影响店铺的排名，导致商品的流量下降。第二，差评会影响店铺的活动报名，店铺DSR评分是通过买家对产品的描绘相符、服务态度和物流服务质量这三项进行评分，然后取平均值的来判定的，一个低分差评需要很多5分好评才能挽救，如果店铺DSR评分低于4.6就不能报名官方的营销活动。第三，差评会影响店铺的转化率，如果商品有很差的评价内容，其他想购买的买家会纠结这个商品是否可以放心购买，从而影响了店铺的转化率。

那么如何维护评价减少差评呢？

差评对店铺的影响有很多，维护店铺评价，减少差评也是每个店铺要花费很多精力的事情。那么如何维护评价效果更好，怎么有效减少差评呢?

1、主动出击。在买家收到商品后主动关怀用户，积极提醒买家检查商品，如有问题及时联系客服处理，请勿随时差评。这个方法能避免掉大部分的差评。

2、联系改评。有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种情况我们需要及时监控到评价情况，一旦发现差评立马跟买家取得联系，进行处理，请求买家修好评价内容。甚至我们可以准备好好评文案，改评链接发送给买家，方便他们快手改评。防止买家觉得麻烦不愿意操作。

3、分析差评原因，给出对应的解决方案。正常情况下买家不会无缘无故给差评，所以当买家给我们差评后，我们一定要去分析原因，可以主动询问买家为什么差评，我们了解原因后，可以看看店铺如何改进，能减少这样的差评。