私域，办了3年的实体会员卡、被不明不白拉进的一个微信群、优惠券满天飞的企微群，私域无处不在。

但当你打开你的手机看着你所管理的带着logo的企微群，有多少已经沉寂许久。

每一个行业的私域做法和目的都不相同，不同的目的打法肯定不一定，不能随便看了一些资料，又看到其他同行也在做，就直接复刻其他企业的模式。下面这份私域自检清单，通过4个方面来判断你是否要开始做私域。

你为什么要做私域？

做私域是出于什么原因，私域只是手段与方法，而非目的本身。

  • 如果想用私域提供产品低销量，那么运营目标就要跟产品营销额挂钩；
  • 如果要用私域聚集人气，培养夸夸粉，那运营目标就要跟群活跃挂钩；
  • 如果想用私域活跃用户，提高产品的使用率，那运营目标就要和产品pv挂钩。

你所在的行业适合做什么样的模式？

  • 如果是to b服务产品，决策周期较长，那就需要注重和客户的长期关系维护，而不是一开始就发广告；
  • 如果是to c大众消费品，客单价较低，那就没有必要过于去做私域中强调的一对一服务，这样只会一味的提高运营成本；
  • 如果是to c文娱消费品，客单价较高，那就要注意保护用户的情怀，广告不要过于强硬过于明显。

你所在的企业是否有能力做私域？

你的企业在行业内排名以及知名度如何，是否有较大的粉丝基数。像私域的经典案例，瑞幸、完美日记能将私域跑通他们自己的模式，与他们自带的条件是离不开关系的。如果企业自身的条件还不够好，那就不能对这些大厂的模式进行照抄，那结果显而易见是不会好的。

打算投入多少预算和人力？

润米咨询创始人刘润在小鹅通五周年庆典上提到：“不断往品牌池子里注水，那才是真正属于你的东西”。

私域意味着企业直接拥有的、可重复、低成本免费触达用户的渠道，但这也不意味着私域是没有成本的，至少需要有基本人力的投入，投入到内容的产出。

如果初期没有太多人力做私域，起码社群、朋友圈，这两种最基础的沟通渠道是有必要去运营的，没有人力的话是无法起盘的。

  • 私域运营的雷区

把用户当韭菜

私域本质上是提升用户对产品的价值感，让用户感知到产品的好，但是如果太急功近利，不注重客户的体验，那只会引起反感，让用户的戒心更大。

那么为什么瑞幸的私域重点都在优惠券上面呢？瑞幸的每个门店的社群都以4.8折优惠券作为利益点，凡是加群统一都发券，整个运营动作都在围绕“发券-领券”来进行：

早上8：30，中午12：00、下午13:00、14:30、15:30，几乎都是发券，群内其实很少看到有其他的互动。

这是因为瑞幸首先有足够大的用户基数，其次，瑞幸咖啡的产品属于快消品，下单的决策成本是很低的，用户的需求点就在于优惠，不需要其他过多的繁琐活动、话术来进行调动，优惠券就是瑞幸的饵料。

而反观泡泡玛特，作为潮玩品牌，他们并不把售卖当作唯一的目的，而是更注意社群氛围，他们更重视成员的自发分享、互动，活跃度是非常高的，泡泡玛特的受众群体相对来说比较小众，他们更需要的是能接触、收获到更多志同道合的朋友，大家互相安利。而泡泡玛特也给了他的用户足够的空间和平台。

不了解私域的本身

私域不是用来获客的，而是拿来均摊整体获客风险及成本，流量生意的基本逻辑是：提升单位成本的获客效率，而如何从客户的身上挖掘出更大的价值，这是私域运营步入正轨之后需要思考的问题。

不做内容

当用户投入在品牌上的时间越多，对品牌的认可度则越高。做私域要注重内容，这里的内容不仅仅指公众号推文，所有接触用户的层面譬如头像、朋友圈封面、文案、个签、昵称等等，这都叫内容。

综合品牌自有的资源让用户对品牌有更深的了解，譬如直播、知识讲课等等，从单方面地对用户做输出慢慢从被用户接纳、认可转变。提升品牌在用户心中的地位。