一架载有200名乘客的正在10668米高度飞行的客机突然被从上方掉下的一个冰块击中，飞机挡风玻璃被击坏，所幸所有乘客安全毫发无损。

圣诞节这天，一架正在万米高度飞行的波音777飞机正从伦敦盖特威克机场飞往哥斯达黎加的圣何塞。突然，一个怪异的事情发生了，一个冰块从正在该机上方304米高度飞行的一架飞机上落下砸在了该机的挡风玻璃上，将两英寸厚的挡风玻璃击裂。在经历一阵恐慌以后，飞机安全着陆圣何塞。

这起被描述为百万分之一几率的事故，导致大约200名乘客在圣诞节期间被困。尽管发生了空中事故，但所有乘客都是安全的。

乘客在飞机紧急降落后被困在机场数小时，该航班的乘客在原定时间的50小时后被重新安排行程。

大批正要赶回家中与亲人圣诞节团聚的乘客都非常着急。相关公布的信息对航班延误到第二天的事情说得很含糊，显示只有四个小时的延误。

该机上的乘客在办理登机手续时，圣何塞服务台的工作人员告诉他们，飞机的挡风玻璃坏了，这样飞回去太危险了。乘客们意识到他们将不得不错过一起与家人过圣诞节。

英国航空公司就该事件导致乘客无法在圣诞日与家人团聚向乘客道歉。

英国航空公司已向所有受影响的乘客提供全额退款，并将支付每人520英镑（大约4500人民币）的延误赔偿费用。