为助力全国文明典范城市创建和迎接全国文明城市年度测评，将党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的实际成效，连日来，长沙市口腔医院招募多名志愿者开展公共秩序引导和环境卫生治理志愿服务活动，共铸文明发展“聚能环”，为我市创建全国文明典范城市贡献积极力量。

早上7点，天色微亮，寒风呼啸，医院大门口，几个身穿红色马甲的身影已经忙碌了起来，“请先出示行程码，再出示健康码”、“为了您和他人的安全，请保持一米间距排队等候”、“请带好口罩”，这样的话，志愿者们一说就是一整天，在他们的引导下，来院患者有序排队，依次查验“双码”、测量体温，然后入院就诊，疫情防控工作有条不紊的进行着。

“请问牙疼应该挂哪个科？”“请问拔牙在几楼？”“我之前没有预约需要去哪里挂号？”在就诊大厅，医院设置了“学雷锋志愿服务站”，为有需要患者和家属提供就诊向导，帮助他们方便快捷的找到对应的科室。

一些患者不会使用自助打印机，流动志愿者们贴心的在一旁提供操作指导，碰到有老年人腿脚不便，志愿者们都会上前搀扶他们坐下，并为他们递上一杯热水，让他们在寒冷的冬天感受到医院的温暖。

医院是文明服务的重要窗口，人员流量大、服务需求高，环境卫生的保持尤为重要，志愿者们充分发扬“不怕脏、不怕累”的精神，撸起袖子、弯下身子，全天候巡查院区的各个角落，及时将树叶、纸屑等垃圾清理干净，为患者提供整洁美丽的就诊环境。

25日至27日，长沙寒潮突袭，普降暴雪，为保障医院平稳运行、患者安全就诊，我院干部职工自发组织参与扫雪除冰行动，在积雪中开辟出一条条绿色通道。

以举手之劳，解他人之难，一天下来，志愿者的耳朵红了，脸冻僵了、手脚也都麻木了，但是看到患者笑了、环境亮了、医院更美了，大家都感到十分充实快乐。下一步，医院团委还将继续充实志愿队伍，深入开展形式多样的志愿服务活动，用实际行动践行志愿精神，为打造更加文明和谐、美丽宜居的现代化新长沙贡献长口医力量。

文字：余琼 图片：徐浩恩、徐晓伟、蔡倩 责编： 刘娜 排版： 肖雄