信网1月6日讯(记者 李美玉)1月5日中午,一名乘客在青岛地铁1号线山里站晕倒,运营一中心员工上演“生死时速”,为乘客“抢”出一条生命通道。
紧急决断,快速响应
12点41分,保洁发现1名乘客晕倒,立即通知站台岗。站台岗查看乘客状态后上报车控室,值班站长郭守花和厅巡岗邵钰卿接报后携带医药箱快速赶至现场,过观察呼叫发现乘客已无任何反应。两人迅速做出判断,取来AED为乘客检测呼吸心率,及时为乘客进行心肺复苏按压,并配合人工呼吸。持续努力下,乘客长吐一口气恢复意识。与此同时,行值拨打120急救电话,播放寻医广播;驻站民警和保安疏散围观乘客,设置急救屏风;安检人员至车站入口接应120.引导医务人员第一时间到达现场。车站人员协同作战,在“黄金4分钟”里为乘客为乘客挽回生命。
120医护人员抵达车站后,车站人员协助医护人员将乘客抬上救护车,前往医院做进一步治疗。此次紧急救助事件,是1号线首次启用AED开展乘客救助,车站人员快速联动,展示出过硬专业素质,保障乘客转危为安。
重视培训,用则能战
关键时刻能够挺身而出,离不开日常的宣贯和培训。运营一中心一直以来高度重视应急安全工作,增配安全设备设施。在1号线全线各站均配备有自动体外除颤仪(AED),存放在车站常用的客服中心外侧,设置专属标识,确保关键时刻为乘客提供紧急救助。注重技能培训。邀请具备专业资质的生产机构,开展覆盖式的技能培训,确保每站至少10名员工取得AED设备操作证,保障每个班组均有可熟练操作的人员在岗,不断夯实业务基础,使员工在乘客遇到突发情况时能有效开展救助。贯彻“四岗一体”运转模式。建立车站一体化协作机制,实行站务、保安、保洁、安检“四岗一体”运转模式,定期开展客流激增、车站火灾、暴恐袭击、乘客晕倒等各类演练项目,确保覆盖全线网车站各个班组,提升车站应急处置响应和协同处置能力,用“网格化”移动服务场景划小单元,通过三米服务半径,全链条联控为乘客提供服务闭环响应。
典型引领,精神传递
中心成立以来,坚持典型引路,鼓励员工弘扬见义勇为精神,传播社会正能量,涌现出多个典型人物:冲进海中救助落水市民的地铁英雄翟文生,勇救大火不留姓名的地铁小哥孙嘉俊,抢救骨折老人的地铁员工张泽军,扑灭突发自燃汽车的站务人员李岳等。危难时刻施以援手已经成为中心员工的习惯,其中一些被广泛传播,形成强大的社会正能量;还有一些,在人与人之间默默传递,温暖着一个又一个角落。
运营一中心不断践行“城市动力,畅行青岛,精彩生活”的企业使命,在内部营造和谐向上的积极氛围,积极培养广大员工责任和担当意识。在“8小时”之内,中心员工为市民提供安全舒适的出行体验;在“8小时”之外,他们也同样承担着高度的社会责任感,用实际行动不断擦亮“畅达幸福”的服务品牌。
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