新启用的咸宁市民之家高大上档次，受到市民的强烈点赞，美中不足的是市民之家里面开设的复印店复印资料需要收费，并且收费标准和社会上的复印店价格差不多，没有优惠。如果能免费那就更好，因为复印事虽小，却折射出以人为本的服务意识。
家住咸安金桂路的徐先生说，4日上午，他去武汉汉阳政务中心办理户口迁移手续发现，这里需要的复印件都不用自己花钱去复印，只需要提供原件，哪些资料需要复印，工作人员会自己去复印好，完全不用自己操心。
“没想到不要钱。”徐先生说，他拿着相关资料去办手续时，进入办事大厅他还特意看看哪里有复印的，但是并没有看到，他真担心如果需要复印件，他还不知道到哪里去复印，哪晓得当他把资料给工作人员时，什么资料需要复印，工作人员直接给他复印了，也不收费。
徐先生说，他没想到复印不收费，因为他在咸宁之家也办过事，这里还设置有专门的复印店，收费标准和社会上的复印店一样，“如果咸宁市民之家复印也不收费多好啊！”
6日上午，笔者来到位于高新区中建之星附近的咸宁市民之家，崭新的大楼非常气派，室内也是宽大、明亮，的确是上档次。
笔者注意到，在进入大厅一楼的左右两边都设立一个复印店，复印扫描、照相刻章业务齐全，价格表张贴在墙上，复印资料A4的纸是0.5元/张，A3的纸是1.0元/张，这个价格的确和社会上的复印店一样，生意还不错。
市民之家复印资料到底该不该收费，笔者随机询问了一些市民和网友。
市民刘先生说，复印资料适当收费未尝不可，只是为市民服务的市民之家，价格上能否低点，起码应该比社会上的复印店价格便宜，虽然复印一张纸只要0.5元，但是复印的多了，也是大几十块钱。
网友冷冰说，市民之家复印应该不要钱，应该由办事单位承担，他们的办公经费就该包含这些费用。
“收费复印不利于提高办事效率和节约纸张。”市民王女士认为，如今是互联网大数据时代，还需要提供复印件已经不合时宜，无纸化办公提了多年，但是收效甚微，反而因为既要电脑收录数据，又要保管纸质资料，导致办事效率无法提高，并且与节约纸张背道而驰。
王女士说，复印收费就会让政府部门无改革动力，如果由办事单位免费为市民提供复印，他们就会考虑哪些资料根本可以不需要复印，这样他们为了降低成本就会倒逼他们进行改革，去掉一些繁琐的手续。
笔者了解到，如今市民之家免费为前往办事市民提供复印服务已经是大势所趋，很多地方都实现了免费。
2016年，武汉市民之家以及区级政务中心就是免费提供复印服务。
最近两年，省内的孝感、黄石、宣恩等地也是免费提供复印，放眼全国，像洛阳、许昌等地也是免费。并且在免费前，他们的复印价格也非常低，一般是A4的纸是0.1元/张，A3的纸是0.2元/张。
一张小小的复印件，是市民对窗口服务最直观的感受，背后折射的是一个城市营商环境尤其是政务服务水平。复印收费虽是小事，却是检验窗口服务单位是否“以人为本”的政务服务理念和水平，是一个城市有温度，懂温情的体现，“勿以善小而不为”，市民之家收费复印应引起相关部门的重视，紧跟时代的潮流，逐步取消收费。（滕翔昊）
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