天津联通手机用户自助排障指南

1.手机无法上网

·确定是否数据网无法连接？

首先确定WIFI无法连接还是数据网无法使用，再检查数据功能是否已打开。

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·查询是否欠费？

检查手机是否已经欠费，缴费后重启手机即可。

方法：拨打10010查询是否欠费，通过天津联通微信公众号，中国联通APP等自助方式可远程缴费。

·机卡互换

一是将手机卡放入其他手机终端查看能否上网；

二是询问周边其他联通用户能否上网。

如机卡互换后可以上网或周边其他联通用户可以上网，说明网络正常。

2.手机上网慢

·终端

例如其他运营商定制机功能不足或者有欠缺，无法支持高速上网，全网通手机支持联通4/5G极速体验。

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·卡槽

检查手机卡是否放入支持4/5G网络的卡槽中。

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·设置

务必设置手机卡所在的卡槽开通数据连接。

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·重启

手机上网时间太长，手机发热，运行处理速度降低，建议重启一下手机，待手机冷却后继续使用。

3.电话报修

如果通过以上操作，您的业务仍然无法使用，您可以通过10010电话报修。

5G手机上网慢？

建议您将5G终端请升级到最新版本，同步打开5G开关和SA开关。

疫情防控不松懈，联通服务不间断

面临疫情，这不仅是政府的责任，不仅是医护人员的使命，也是我们每一个人份内之事。疫情防控，自我做起，为抗击疫情尽一份努力！众志成城，早日战胜疫情！如遇联通手机故障，请先按上面的自助排障试试！感谢您的理解与支持，请大家扩散、收藏备用。