社群运营的一项重要工作就是社群活跃，好的社群可以存在好几年并不断产出，而差的社群在短时间内会马上变为“死群”，结合若干商家的社群运营案例，总结出以下几种供大家参考：

价值需求匹配：

客户的需求大致可以分为三类：购物需求、福利需求与情绪需求，商家可针对客户的不同需求对客户输出不同的服务，譬如对有福利需求的顾客设置折扣、特价、优惠券等等。

投其所好：

客户需要什么，就提供什么，精细化管理客户，了解不同层级客户的诉求，为客户进行多元化标签设置，足够了解用户特征之后做策略性营销。

合适的社群互动频率与节奏：

结合社群定位模型，处于不同象限的社群需要不同频率的运营互动节奏，在既能实现社群最大化促活的同时也不会因为过度互动而导致客户方案。

丰富的内容营销工具：

海报、商品营销长图、KOL种草图文以及热点等多类型文本、图片海报、直播视频等创意画内容素材，以趣味化内容互动提升运营效率。

多重运营角色分工：

商家可以在品牌社群内设置多名运营人员，承担不同角色进行整体气氛烘托，实现运营“暖场”，带动气氛，加速社群的运营转化。

丰富的互动游戏+惊喜福利设计：

在社群运营过程中，丰富的主题趣味营销互动工具以及各类优惠券是实现社群转化的“助燃剂”，结合节日进行主题营销活动，配合各类卡券玩法实现转化。

定期线下聚会：

线下场域会进一步带给客群真实感和服务体验，商家可以考虑定时开办线下活动进一步促进客商关系升温，持续实现客群与品牌之间的黏性维系。