“喂您好！你是第一书记吗？我向您打电话反映危房加固的事情已经解决了!孩子昨天也回来了，太感谢您了！”陈村镇蔡阳山村三组陈锁才对驻村工作队赞许有加。
据市信访局驻村第一书记李军辉介绍，为提升驻村工作队的知晓率和满意率，该驻村工作队将三名成员照片、姓名、单位和手机号码印制在小小卡片上，分别贴在群众家中，一旦困境老人和残疾人等特殊群体有困难，不用再到村委会找干部，直接打个电话就可以，驻村工作队全程待办服务。原来去年底该工作队日常走访时发现，留守在家的老人和孩子居多，年轻人都基本出去务工了，老年人要么行动不便，要么年龄偏大，为方便老人们有困难及时解决，工作队在经常入户走访的基础上，印制张贴了便民联系卡，搭建了为民服务暖心桥。
驻村工作队张贴便民联系卡
“便民联系卡”张贴后，广大村民特别是建档立卡脱贫户可以足不出户随时向驻村工作队员和第一书记电话反映问题、了解政策、寻求帮助。驻村工作队员和第一书记接到电话后，在第一时间前往解决问题和困难。
今年1月10日，该村村民陈锁才眼看孩子上学放假回来，但家中危房加固还没有结束，心里十分着急。他按照“便民联系卡”上的电话，打给驻村第一书记李军辉寻求帮助。李军辉接到电话后，立即核实情况，联系区镇管理部门督促协调。第二天，镇政府工作人员便将处理结果进行了答复。
目前该村共印制张贴“驻村连心卡”600多张，其中建档立卡脱贫户230张，实现了户户全覆盖。驻村工作队员和贫困村第一书记共接到群众和脱贫户电话100多个，提供疫情防控、合疗缴纳、种植、养殖服务等服务类及产业发展信息20多条，化解各种矛盾纠纷5多起，帮助解决各类问题和困难30多件，待办简易事项40件。小小“便民联系卡”，进一步加强了驻村干部与当地群众的沟通联系，拉近了干群心理距离，提高了工作效率，提升了群众的满意度。
工作队员上门张贴居家隔离告知书
驻村工作队在村主要路口疫情防控排查
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