2022年1月23日下午3点左右，客户马女士提着几个塑料袋走进工行邢台威县城北支行，询问大堂值班经理能否存一下袋子里的零钱，客户称自己的这些钱面值较小，数量比较多且有些残破，不太容易清点，很多家银行都以清点难度大，网点人手不足，不愿意为马女士清点，了解情况后，该行负责人告知马女士可以清点，并且马上安排柜员为马女士进行清点工作。由于存放的时间比较长，有很多残币，甚至有一部分纸币出现粘连，清点进程较为缓慢，经过将近一个半小时的逐张清点，共计清点出1元纸币1500张,5元纸币1000张，10元纸币1000张，清点完毕并办理完业务已是四点半左右了，客户多次向工作人员表示感谢，对该行员工坚持以客户为中心，为客户着想的服务态度表示高度的赞扬。岳利敏