春节的脚步越来越近，持续低温雨雪天气，给人们的出行带来诸多不便。虽然外面天寒地冻，但对于居住在荆门城区的老人王奶奶来说，心里却是暖洋洋的。

“真的太感谢你们了，太暖心了！有居住证了我以后办事就方便多了！”1月29日，租住在荆门市东宝区西小河子的独居老人王某，激动地握着民警的手，连声道谢。

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近日，荆门气温骤降，前来荆门市公安局东宝分局龙泉派出所办理户籍业务的人数较之以往有所减少，民警在整理居民身份证和居住证时发现，有部分群众12月份申办的居住证滞留在派出所迟迟没有领取。通过分析得知，大多数未取走的证件主人为年龄偏大、行动不便的群众，加之连日来的雨雪天气，出门办事成为这部分老年群众的难事。

群众利益无小事。该所在春节前推出“特殊群体送证上门”便民服务措施，由民警主动上门为有困难的老年群众送证件，同时征集老年人在生活中的所需所求，形成上门送证、了解情况、反馈情况的服务闭环。同时，该所还持续深推“互联网+户政”便民利民服务和反诈骗宣传工作。据统计，2021年以来，龙泉派出所共为行动不便、身体患病的群众提供送证上门等便民服务10余次。