为进一步优化理赔服务，提升理赔时效，提高客户满意度，近日，中国人寿衡水大麻森营销服务部召开优化客户理赔服务的专项会议。会议强调，对于出险客户要及时沟通，了解客户出险情况、查询客户保单信息、告知客户报案电话、理赔所需资料等相关理赔事项。提高报案及时性，协助客户尽快完成理赔，保障好每一位客户的理赔体验感，用真心做好服务，以行动温暖客户，持续秉承“诚实守信，专业高效，客户至上，体验一流”的服务理念，全心全意为客户服务。（朱俊华）