这个春节假期，苏州市旅游咨询中心充分发挥旅游咨询服务体系网格化管理效能，线下200多家服务点以多种形式开展假日旅游宣传引导服务。同时，在线上利用官方微博“苏州文化旅游资讯”、微信公众号“好玩苏州”和咨询服务体系线上管理平台等渠道持续发布文明旅游提示、分时预约指南、文旅活动和交通信息等各类专题资讯，引导大众文明旅游，为广大游客提供舒心、贴心的旅游咨询服务。
春节期间，苏州市旅游咨询中心各主中心站积极做好疫情防控工作，配足防疫用品，做好职工自身防护，严格上岗工作规范，同时加强防疫宣传，引导游客间隔排队，落实好健康码行程码核验、佩戴口罩、消杀通风等措施。
春节假期中，苏州市旅游咨询中心在东北街、凤凰街、火车站主中心站出动工作人员和志愿者104人次，并在忠王府广场设置党员志愿服务岗和文明志愿服务点，在东北街沿街两侧、旅游换乘中心等地设置前端预约宣传引导服务点，主动为游客提供问询答疑、预约购票、客流引导和城市深度讲解等服务。中心还准备了一批新春福袋，发放给来苏游客和留苏过年的市民，福袋里装有红色围巾1条、定制红包6枚、四季主题明信片1组和苏州冬季旅游指南1本、苏州街巷美食手册1本，不仅包含美好的新年祝福还有深度游苏州的“宝典”。据统计，截至2月6日14时30分，苏州市旅游咨询中心主中心站共接待游客7407人次，发放资料2200余份。
为了让游客感受江南年味，苏州市旅游咨询中心精心布置线下咨询空间，融合江南、新春、福字等元素打造景观小品，营造温馨、欢乐、喜庆的新年气氛，展现浓厚江南文化底蕴。东北街主中心站“非一般的甄选铺”举办了“虎年春节主题特展”，将与老虎相关的非遗产品进行集中展示，云集缂丝、桃花坞木版年画、苏绣、苏灯、剪纸、中医传统制剂方法等非遗项目，让市民、游客在近距离感受传统文化魅力的同时，遇见“老虎的N种可能”。
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