2月1日，大年初一这天，当津城人民沉浸在阖家团圆的幸福中，互相传递新年祝福时，在城西公司李七庄供电服务中心营业厅里，国家电网天津电力心连心（城西八队）共产党员服务队队员高歌像往常一样忙碌着。

突然，一位风尘仆仆的女士冲了进来，一边走一边说着：“哎呀，还真有人上班呢，快帮我交点电费吧。就忙乎着过年的事了，把这茬儿给忘了！”高歌一边动作娴熟地帮用户办理业务，一边面带笑容地向用户解释道：“我们营业厅全年无休，即便春节期间也是如此，您不必担心，有任何问题随时可以过来。除了人工缴费，还可以使用自助终端和网上缴费。”女士听完边频频点头边感激地说道，“真没想到，大过年的，为了方便老百姓你们还坚持上班，真是太贴心了！”

春节期间，城西八队队长刘冬带领服务队队员在营业厅开展了新春走基层活动，高歌在此次活动中为用户讲解《用电明白纸》的内容，同时，手把手教会用户安装使用“网上国网”APP自行在网上购电，在用户办完业务离开之际，高歌还热情地向用户送上新年祝福。

作为李七庄供电服务中心供电服务内勤三班副班长，今年已是高歌工作的第5年，也是她在营业厅连续值守的第5个春节。她始终保持对工作的热情，用专业的职业素养为用户排忧解难。针对市场化电价改革政策，有很多人打电话到营业厅咨询缴纳电费的情况，面对重复繁多的问题，高歌不厌其烦地为用户解答，并对相关政策进行宣传讲解。在疫情期间，她也积极做好用户服务，耐心指导用户足不出户办理业务，处处心系群众，提供暖心服务。

一座城市的璀璨光彩，背后是像高歌一样的人们的坚守。节日的热闹喧嚣中，是他们在负重前行，昼夜奋战在城市的各个岗位，守护着万家灯火。