“感谢高新区的领导和同志们，为我解决供暖难题，这个冬天不再冷，多亏了你们啊。”日前，一位市民将写有“寒冬送暖办实事，心系百姓惠民生”的锦旗送到了高新区管委会。

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这面烫金的锦旗背后有着怎样的故事？阜新市传媒中心（集团）入户调查小组了解到，自“送温暖守底线”专项行动开展以来，高新区围绕居民供暖存在的问题，持续开展排查、走访、慰问等工作，并坚持特事特办，让居民群众暖在屋里，也暖在心上。前几天，高新区接到居住在凯旋帝景11号楼的居民尚阿姨打来的电话，称家中暖气不热，女儿在外地生活，希望政府能帮忙解决。高新区连夜组织工作人员到居民家中查看情况，经排查，由于该楼常年入住率不高，又是靠房山的，影响屋内采暖。

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考虑到老人身体情况，家中也没有采暖设备，高新区立即送来了电暖器、电热宝等防寒物资，并为尚阿姨家加装了暖气片。同时，高新区也为该单元其他住户送去了部分防寒物资，并协调供热企业为其清洗地热。

尚阿姨被高新区的关怀和及时有效的措施所感动，亲自来到高新区管委会表达感谢之情并送来一面锦旗。于是，出现了开头的一幕。