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数字化转型是一项战略挑战,落地的过程自然是艰难的,但也是必须达成的。在确定了这个目标之后,需要解决的问题,就变成了从哪里转和如何转?

要回答这个问题,必须从变革的深度和广度这两个维度进行考量。

①变革的深度需要对竞争环境进行深刻的研判,具体来说包括以下问题:

自己所从事的行业正在发生哪些变化?

存在哪些动荡和不确定因素?

是否具有可塑性和可预测性?

「跨界打劫者」「互联网数字巨头」「潜在的技术创新创业者」「未来的产业生态整合者」是否正在挑战行业规则?

基于对这些问题的思考,可以确定变革的幅度:一种是变革幅度比较小的增强式战略,战略和商业模式并没有发生变化,只是通过数字化技术,增强既有的战略,使成本更低、效率更高、收益更丰厚。另一种是变革幅度比较大的重塑式战略,即通过数字化技术重构企业的战略和商业模式。

②变革的广度需要确定在哪些层面进行变革:一种方式是重点突破,即根据战路需要找到一些关键的场景,优先进行数字化升级;另一种方式是全面推进,即对企业的各项管理工作全面梳理,进行系统性的数字化再造。这需要考虑企业的数字化能力、盈利水平等因素,进而确定变革的广度。

从这两个维度出发,可以确定四项数字化转型的策略(见下图),具体包括精益式转型、增强式转型、创新式转型和跃迁式转型。

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数字化转型策略矩阵

精益式转型

采取精益式转型策略的企业,其所处行业相对稳定,短时间内不需要重新设计战略和商业模式。企业基于战略需要,从产品和服务、生产方式、管理方式或商业模式层面,找到重要和急需的场景进行数字化变革,从而更强有力地推动战略目标的实现,强化企业的战略优势。这是目前数字化转型中企业广泛采取的一种策略。

精益式转型策略与构建企业数字中心的逻辑是一致的。数字中心,即企业的数字化平台。按照平台的思路进行分析,一边是数据,一边是场景(应用),数据与场景之间存在跨边效应。随着企业数字化场景的增加,会丰富和扩大企业的数据量;同时,随着数据的增加,可以促进企业投入更多场景的数字化。场景中也存在网络效应。因为管理是一个系统,各种场景都是相互关联的,一种场景的数字化会激发另一种场景的数字化。所以,企业在数字化转型中,通过一两个场景的数字化,可以带动和引发持续的变革。

从明悦数据的咨询实践来看,有四类重要的场景:销售类、财务类、人力类和运营类场景。

增强式转型

与精益式转型类似,增强式转型也不存在战略与商业模式层面上的变革,不同的是,增强式转型对全场景采取齐头并进式的数字化升级。这种转型通常是中层骨干与数字化专家推动完成的,变革更加系统化,如果推动得力,往往可以更加快速地彰显数字化的巨大价值。

特别需要注意的是,采取增强式转型策略要将战略作为第一焦点。转型之初,必须保证战略是明确清晰的,这样才能有的放矢地应用数据技术,使数据技术能够真正地服务于战略,真正地增强企业的竞争优势。

如果无法建立战略与数据技术的适配性,那么会导致两个问题:一个是数字化转型的效果不理想,可能产生对数字化价值与前景的怀疑,影响变革信心;另一个是导致资金、资源和人 力的浪费。

创新式转型

与前两种转型策略不同的是,在创新式转型中,战略与商业模式层面发生了本质性的变化。采取这种转型策略的企业,一般其竞争领域已经或者即将发生巨大变化,原有的竞争优势正在被摧毁,如果不快速进行战略变革,很可能失去现有的市场地位,甚至被淘汰出局。

「持续性竞争优势」是战略管理的核心,是任何一家企业都致力于谋求的,但越来越难以成为现实。即使通用电气这种被中国企业家推崇的常青企业,在2018年也被挤出道琼斯指数。企业的竞争环境变得更加动荡,逐渐进入管理学家丽塔·麦格拉斯所说的「瞬时性竞争优势」状态,也就是企业必须不断地进行业务转型和战略变革。

这就意味着企业必须不断认知竞争环境的变化,并及时做出有效的战略决断。过去,企业通常利用迈克尔·波特提出的五力模型分析和认知竞争环境,但这一模型是一种静态理论,它假定产业结构是既定不变的,这显然已经不适用于当下。

每个行业都正在或者即将被数字化技术重构和刷新,行业间不断发生跨界和融合,也在形成新的行业。无论是面对传统行业的重构,还是面对新兴行业的生成,都需要新的思考框架。因此,明悦数据创始人赵兴峰提出了一种新的五力模型。

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商业分析的新五力模型

跃迁式转型

跃迁式转型策略是最具挑战性的,这是因为企业的商业模式、产品、服务、生产方式和管理方式都同步进入变革状态。既可能带来巨大的成功,也可能带来巨大的风险,需要企业采取更加审慎的态度,对商业环境与内部环境、能力进行评估,可以从以下几个角度着手。

(1)领导力维度。需要企业家及管理团队强烈支持数字化转型。跃迁式转型对企业是一种巨大的变革,需要领导者具有强大的意愿进行持续推动——明确数字化愿景与方向,鼓舞全员努力探索的热情,以及提供强大的资源支持等。

(2)文化维度。采取这种挑战性比较大的转型方式,需要有强大的文化基础:一是变革型文化,即全员拥抱变化,具有变革的热情和动力;二是试错型文化, 鼓励员工尝试和探索如何利用数字化技术,允许失败,反思失败,不断迭代;三是数据型文化,管理者要相信数据的力量和价值,全员能够把数据利用作为一种基本的、普遍的工作能力。

(3)能力维度。需要评估自己的数字化能力,包括数据治理水平、硬件设施、人才储备等方面,跃迁式转型需要更强的数字化能力,否则数字化目标可能流于空想。当然,数字化能力的建设也需要一个过程,技术本身会不断发展,各种技术对企业来说,是否需要、是否合适,这都是需要考虑的。企业也要不断评估自身的数字化能力,从而与数字化战略和需要相匹配。

-本文节选自-

《数字蝶变: 企业数字化转型之道》

作者:赵兴峰

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