根据酒店自助售货机方面的新闻,据统计截止去年底,我国酒店总数已达两万多家,客房总数近30万间,而且每年都是呈现上升趋势的,数据不断向上增加。根据对客户的测试结果,我们知道了将近有超越42%的客户表明愿意主动尝试下客房自动售货机,在接触这种自助机器后,大家都表面该产品使用感觉非常良好,尤其是隐私一块得到了很好的保护,特别是80后、90后或是现在00后的顾客,对这种场景化体会式服务,表示强有力的消费欲望感,很激烈的心情。
酒店宾馆传统产品售卖方法,存在很多职业痛点:
在一些酒店或是宾馆的客房内考虑到客户利益都会摆放着各类小产品,为了加强收益,酒店宾馆客房内一般都会出售一些小食品、饮料、情味用品等。可是这种传统的酒店客房售卖方法存在很多的缺乏,无论对顾客还是酒店宾馆方,都有着很多的痛点。
关于顾客来说,在酒店房间内直接摆放收费产品普遍存在以下痛点:
误拆收费产品包装,或将产品淋湿损坏,成为被迫顾客,不得不付出产品费用;长期放置,很多人拿来拿去,有弄脏、污染隐患;软包装食物也难以防止人为损坏的安全隐患;消费了安全套等人情味用品,在你前台退房时,核对消费品会很尴尬,对讲机说话的音量很大,容易泄露客户隐私,影响用户满意度以及其他很多问题。
自从酒店自助售货机问世之后,以上一系列问题就慢慢地自动消失了,这种新型产品运用的范围也很广泛,成都、苏州、天津、重庆、深圳等地区,都已经广泛运用,而且一些成功人士看到商机,厂家、供应商、采购商、招商代理等都产生了。
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