近日，平安人寿衡水中支的续期平台下发了一项业务：客户李先生要求办理生存金转账业务，因被保人在异地，无法与投保人一起亲临柜面办理。督导随即电话联系了该客户，告知平安开通了线上智慧客服的端口，这项业务不必亲临，在线上就能办理。

在督导耐心给客户讲解了办理流程后，半信半疑的李先生通过手机连接了线上客服，接通视频顺利地办理了该项业务，并且完善了保单的所有信息。业务办理完成后，李先生对平安的智慧科技惊叹不已，称以后办业务太简单太方便了。

平安借助技术平台，科技赋能专业服务，常见业务大部分都可实现线上办理，客户服务体验越发优化，足不出户就可以享受到简单高效便捷的服务。