“个人标签”是指自己或者他人对自己一贯的评价，好的标签让人称赞不绝，坏的标签惹人指手画脚，谁不喜欢被人称赞呢？

有的企业也许是为了提升自己的服务质量，了解客户需求，在自己的会员系统里给客户打上标签。

近日，有网友爆料，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，标签内容主要是客户的体貌特征、个性需求、消费情况等等。

但有顾客的标签上却写着“喜欢在APP上投诉”，这难免让人难以理解。如果是顾客自己看到了，内心肯定有不满，也许下次就不会再来消费了。

海底捞以服务出名，或许打标签系统起了关键性作用。但打标签有利有弊，好的方面是了解消费者需求，可以更精准地服务消费者，让用户感到舒心。

不好的是给顾客造成不必要的麻烦，有些顾客可能不喜欢被贴标签，觉得受到了冒犯。

从海底捞客服那里了解到，客服说这个是内部制度，不方便透露。

这些影响不好的标签不支持自己修改，有顾客表示，在得知有人发出来被海底捞打标签后，自己去就餐时顺便找了服务员看了自己的标签，看完后自己一个人默默的接着吃。

随后店经理找到了他，对给他打标签的事情表示抱歉，还送了礼物补偿。

明明所有人都被打标签了，店经理却给这位查看了自己标签的顾客道歉，并送上礼物，这难免让人怀疑他们的标签里存在一些负面描述。

给顾客打标签正常来说都是为了提高服务质量，但是就怕一边接受海底捞员工的服务，一边被员工在背后指指点点。

因此，如果打标签仅仅是为了分析客户需求，根据顾客的消费习惯、饮食习惯来服务顾客，相信大多数人也是很满意的。

但有些评价就完全没有必要写上，比如：“身高、胖瘦、喜欢投诉”等等，这些让当事人看到难免会有些不爽。

大家对于海底捞给顾客打标签这件事情有什么看法呢？欢迎留言评论！