智慧数字经营系统是以数据智能驱动的客户经营系统,对外能帮助企业构建获客、留存、促活、成交、复购的完整公域转私域经营闭环;对内通过统一数据口径、数据资产共享、数据可视化等手段,以数据驱动运营和管理协同,不断优化业务流程,最终赋能企业实现客户经营数字化、资源管理数字化。围绕数字连接+数据智能+数据营销的数字化升级路径,构建了完整的产品矩阵。

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一、数字化:

①数字连接:

⑴数字化交易:提高消费体验和经营效率,实现数字化管理;

⑵数字化会员:实现全域会员统一管理,获取用户长期价值;

⑶数字化应用:一码多端技术,保障业务在线化系统灵活性和通用性。

②数据智能:

⑴一站平台:企业式一站数据中台,企业IT实现业务驱动;

⑵客户数据平台:整合全渠道用户数据,形成统一用户画像;

⑶经营分析平台:分析企业全链路经营数据,洞察经营问题;

⑷算法服务平台:算法赋能用户经营全链路,提升经营效率。

③数字运营

⑴数字化广告:基于精准人群定向的一站式投放平台,降本增效;

⑵数字化营销:搭建全域客户营销平台,实现数据驱动营销;

⑶数字化销售:赋能导购精准捕获,更好地把握客户需求。

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二、服务化

①经营分析平台

打通线上线下,全方位洞察分析:经营归因、会员分析、线上流量分析、销售分析。

②广告投放服务:

⑴垂直领域:专注于垂直行业项目优化成功案例积累,如地产,家居,家装,康养,新零售等,同时对行业发展趋势,行业新闻动态具有敏锐度,根据实时动态第一时间进行营销策略调整。

⑵定制化服务:为广告主提供量身打造的营销服务,结合广告主的属性进行匹配的营销推荐,从人群到地域,从关键词到活动,针对广告主的营销目的进行可落地性的输出。

⑶精准营销:通过健康的账户结构,完整的关键词覆盖,准确的人群定向,为广告主提升营销价值,同时借助平台营销工具与广告主CDP相结合,做到一触即达的营销目的。

⑷一站式服务:点对点,人对人的一对一服务,针对广告主营销目的进行全程跟踪服务及优化操作,并通过一站式广告投放平台对多渠道媒体进行统一操作管理,做到一站式统筹全局。

⑸广告代运营:营销分析、营销策略、营销执行、营销总结。

⑹应用场景:地产、家居、家装、康养、零售、汽车。

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三、行业解决方案

新零售时代“人货场”关系发生重构,为接轨数字化时代,满足日益升级的消费需求,零售行业亟需借助数字化手段转型升级,新零售解决方案以消费者为中心,推动零售企业数字变革。

①行业痛点

⑴无法跟客户建立连接,获客留存难:客户进店可触,离店后难以持续触达,首次消费后无法形成二次消费占比高达近70%

⑵对客户缺乏了解,服务体验差:难以将顾客消费行为数据化,缺少用户画像从而无法准确分析消费者偏好,提供更有针对性的商品和服务

⑶缺乏营销手段,客户复购率低:缺乏营销工具和能力,门店导购以顾客自然偏好为主缺乏个性化需求引导,难以培养客户忠诚度

⑷缺少数据驱动运营,组织迭代慢:销售经营数据、营销活动数据、业务及会员增长等数据无法有效沉淀,数据分散割裂,不能为经营决策提供科学的数据支撑

②方案核心价值

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⑴扩宽市场:数字交易平台实现业务线上化,基于小程序体系打造社交属性的数字化交易平台,提供多种主流行业模板、装修组件随心搭配等系统服务,根据用户画像集成推荐算法,实现千人千面,帮助企业实现业务线上化

⑵提高成单:赋能导购精确把握客户需求,颠覆传统门店的导购方式,智能雷达精准捕获商机、线索信息自动生成、超级话术赋能导购、客户全方位跟进、员工离职一键交接等功能,让店员更好地把握客户需求

⑶增长业绩:打通数据实现全域会员营销,搭建全域会员营销平台和客户数据平台(CDP),打通线上线下会员数据,实现全域会员统一管理和数字化营销运营,集会员管理与营销于一身,提高企业营业额

⑷数字经营:实现大数据驱动业务发展,数据直观反馈经营过程,洞察经营问题,基于经营增长、人群运营、人货场结构等数字化经营理念,无缝对接海量实时数据,输出经营数据指标,快速分析经营情况

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③业务应用

⑴小程序微商城:快速创建行业专属在线交易商城,基于推荐算法实现千人千面,智能推荐,精准营销,小程序装修模板,装修组件随心搭配

⑵智能导购:客户线上行为及导购任务实时传达,基于简单易用的理念为导购量身定制专属工具,提升导购效率

⑶营销中心:建立会员标签和画像体系,对会员实现全生命旅程精准营销

⑷经营分析:基于客户行为数据、营销数据、销售数据等多维度分析,实现数据驱动运营

④适用场景

鞋服、医药、美妆护肤、文创等。

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