香港珠宝商周大福是全球销售额排名第十的奢侈品公司。尽管最大的奢侈品强国仍然来自欧洲,但中国有一个名字在争夺头把交椅。根据德勤发布的《2021 年全球奢侈品力量》(根据截至 2020 年 12 月的 12 个月内的综合奢侈品销售额对公司进行排名),周大福是唯一进入前 10 名榜单的中国企业,低于 LVMH、开云、香奈儿爱马仕。尽管下降了两位,但这家总部位于香港的珠宝集团(还拥有 Enzo、T Mark 和 Hearts on Fire)在大流行中断和金价波动的情况下设法创造了 71.9 亿美元的奢侈品销售额。

自从德勤进行研究以来,周大福一直表现良好。在截至 2021 年 9 月的六个月内,该集团的收入猛增 79.1%至 44 亿港元(约合 5.64 亿美元)。与此同时,受本地消费和游客消费改善的推动,香港和澳门的同店销售额在此期间增长了 80%,而内地则增长了 32.2%。中国黄金首饰消费的强劲复苏进一步支持了这一增长,去年购买量达到 675 吨。

但周大福究竟是如何成长为珠宝巨头的呢?部分原因在于它专注于低线城市,这些城市的可支配收入和电子商务支出有所增加。2021年上半年,公司新增销售点(POS)624个,其中一半在三线及以下城市,总零售网络5,214个。此外,周大福还推进了智能零售战略,以提升客户体验。CloudSales 365是一个与微信合作的CRM平台,提供更好的店内和售后沟通,平均售价是公共领域电子商务平台的1.8倍。

更重要的是,对于任何奢侈品牌来说,周大福都建立了质量和信任的声誉。凭借其在黄金方面的传统,这家拥有 93 年历史的公司于 1956 年推出999.9黄金首饰产品,从而改变了行业,这种纯度保证后来在香港被采纳为行业标准。虽然它后来扩展到钻石和其他珠宝,但周大福经久不衰的声誉使其能够继续以高价收费,并与世界上最大的奢侈品牌擦肩而过。