建行合肥庐阳支行营业部位于庐阳区的老城区，周边老年客户比较多，业务量也很大，所以经常会遇到有一些客户亟需为家中行动不便或者生病住院的老人代办业务的情况，但是有些业务原则上是不允许代办的，这就需要工作人员去进行上门服务，核实情况得到户主本人授权后方可委托家人代为办理相关业务。

该网点基本上每周都会遇到此类客户的上门服务申请，大堂经理在得知情况后会第一时间在上门服务登记表上面进行登记，告知客户大致办理流程，承诺客户尽快上门为其办理，之后分管负责人会协调时间安排两名员工上门为客户办理业务，及时响应客户需求，解决客户的急难愁盼，得到了客户的一致好评。

该网点“想客户之所想，及客户之所急”，真正做到将客户的需求与想法作为工作目标，切实解决客户难题，在本职岗位上奉献诚挚的爱心、履行自己的使命，为广大建行客户提供优质金融服务。