2021年以来，小微企业“开户难”、“开户慢”在“国务院互联网+平台”、“我向总理说句话”等平台频繁出现，小微企业服务难问题屡屡见诸报端。为进一步深化“放管服”改革、“优化企业营商环境”，招商银行成都分行高度重视社会民生问题，积极践行社会责任，坚定转变服务理念。2021年在全行范围掀起了“优化企业开户服务”、“降费让利”的浪潮，全面优化账户业务流程，推陈出新“小微企业简易开户”、“快捷开户”等服务模式，同时引入电子营业执照科技应用，落实精细化管理，让企业开户更快捷。

开户服务“五公开”，接受社会大众监督

2021年，招商银行成都分行在辖内所有营业网点对企业开户服务进行了“五公开”，对企业开户服务流程、办理时限、收费标准、投诉电话以及负面清单进行了全面公开。企业人员在任一网点或微信“招商银行企银之家”、招商银行官网“公司业务—在线服务—单位客户填单易（原开户易）”等渠道均可查询开户资料、业务流程、收费标准，通过线上化、智能化等方式优化客户服务体验，让客户少跑路、少操心。

推陈出新开户流程，带您体验极速开户

2021年11月，招商银行成都分行在辖内所有营业网点全面推广“小微企业简易开户”、“快捷开户”业务流程。如单位在成立初期尚未有实际办公地址、未开展实际业务经营，但有代扣社保、水电气费等实际业务需求的，将尽职调查流程后置，先开立账户。积极推进优化账户服务和风险防控的平衡，实现账户分级分类管理， 解决小微企业、流动就业群体开户难，让企业开户更快捷。

“嘀一嘀”，电子营业执照开户更便捷

秉承打造“金融科技银行”的理念，招商银行成都分行2021年创新推出电子营业执照开户服务。在任一网点柜台，打开电子营业执照小程序使用手机“一嘀”即可轻松实现企业身份认证、授权经办人员核验、开户信息采集、营业执照获取，无需再提供纸质营业执照和授权书，省去复印营业执照和盖章步骤。为企业开户带来“信息少填报、数据少录入、材料少提交”的开户体验，让开户更便捷。

降费让利，让企业开户更温暖

为进一步优化营商环境，提高金融服务质效，切实履行企业社会责任。2021年9月30日起，招商银行针对对公客户实行多项支付手续费减费优惠措施。优惠项目涉及账户服务、电子渠道服务、票据服务、支付转账等多个项目，优惠对象进一步扩大至全体对公客户，官方网站、企业网银、企业App、产品一点通、企银之家、网点柜面、95555、招银微博、招银微刊等多渠道、全方位主动向客户宣传各项优惠政策，让客户开户后没有后顾之忧。

为进一步推动企业开户服务便利化、标准化，招商银行将持续根据客户服务需求，细化、量化服务标准，创新电子印章在公司多业务场景的使用，加紧进行本外币账户一体化改造等，实现企业账户服务的更大跨越。