社群往往是所有品牌做私域的第一步，而往往做着做着就变成了“福利群”、“折扣群”“羊毛群”。当群里停止这类活动时就渐渐开始沉寂，或者除开薅羊毛的信息，其他的所有活动用户都不再感兴趣，大量粉丝开始退群，出现这种情况可以从以下两个方面开始考虑。

  • 定位不清晰

第一个常见误区是品牌方在起盘前没有做好私域的深度思考，没有去认真构想品牌的私域究竟可以给用户带来什么价值，相比同业竞品，自己的私域对用户而言的不可替代性是什么？有时候加上老板催得紧，项目急于落地，有些私域负责人只能本着先启动、后优化的原则，学着同行的做法，以“折扣”、“福利”、“羊毛”这些最没有门槛、也最容易的方式，去做私域导流。

前期对私域定位的不清楚，会直接导致用户进入社群后，先入为主地认为这里的价值就是“薅羊毛”、“低价福利”，等到后期想要扭转这种不健康的用户心智就很难了。

在这里强调的是：在粉丝进入你的私域前，品牌方一定要做好明确的价值定位和传导——你的私域可以帮用户解决什么问题？

举例来说，同样是母婴行业，对于很多中小品牌而言，除非在产品上有明确的不可替代性，不然，泛泛的“好物推荐”、“品牌福利”并不能形成品牌私域的壁垒。相反，如果聚焦于孕期宝妈的专业母婴知识科普及问答，不仅可以过滤掉非孕期宝妈的无效流量，还能让人一眼就知道呆在品牌社群中的价值。

  • 无法持续提供符合用户预期的交付价值

第二个常见误区是品牌方在私域搭建前已经做好了详细的定位和规划，也向用户明确了品牌的私域可以为他们带来的价值，但在长期的价值交付中，无法将最初向用户承诺的价值一以贯之地落实下去。

换句话说，就是在私域落地时，因为种种原因出现了动作变形。

以母婴行业为例，如果私域是为了给孕妈宝妈提供孕期或育儿方面知识，那么所有的动作应该围绕这一个中心点来进行，譬如打造专业的知识库、邀请知名医院或专家不定期做科普问答以及群内日常问题的回答和管理。

当然所有的品牌做私域都会有销售KPI，当要开始寻求获得收益时在则需要注意：

  1. 不符合社群用户需求定位的产品一律劝退。
  2. 在变现过程中需要注意，初衷不能放弃，依旧要持续对孕妈宝妈做赋能方面的输出

是否愿意持续做难而正确的内容运营，是否愿意牺牲短期的营收KPI以保证运营动作不变形，是否愿意持续投入足够的资源支持，都直接决定了品牌私域最终呈现出来的样子。