2月26日，2021年度“感动平度”道德模范颁奖典礼在平度市人民会堂隆重举办。平度市人民医院发热门诊医护团队荣获2021年度“感动平度”道德模范提名奖。
平度市人民医院高度重视疫情防控工作，作为疫情防控的最前线，发热门诊进行了改扩建和顶格管理。发热门诊改扩建后达到国家卫健委的设置要求，独立区域、专用CT、带有单独卫生间的留观室、药房、检验等等，完全满足发热患者闭环管理需求。人员由分管医疗副院长任发热门诊科主任，分管护理副院长担任发热门诊护士长，抽调各个科室的精英、骨干组建，他们坚定不移做好新冠疫情防控工作。
履职尽责，把好疫情防控第一关
山东省对发热门诊管理要求做到“七个一律”，通过学习文件，发热门诊每一位工作人员充分领会到“七个一律”的必要性和重要性，大家思想统一、行动一致，认真去贯彻“七个一律”。1月20日值班医师肖玉聪医生，严格执行疫情防控规定，在患者两次核酸阴性情况下仍坚持核酸检测，检测结果阳性，第一时间排查出外省输入确诊患者，避免了疫情在平度的扩散，保障一方平安。但工作中难免碰到个别病患不理解，认为没出平度不必要做核酸，认为出具核酸报告才给看病，认为做了核酸没必要等待结果，认为没必要封闭式管理等等，面对这些困难，发热门诊首先从自身找问题，每个人查找自身工作中不足之处，梳理容易出现误会的地方，积极寻找解决问题的办法。
个性化医患沟通法，让发热患者就诊充满温情
发热门诊工作人员认识到个性化沟通的重要性，从而开启了新的沟通模式。急危重症，排除新冠流行病学史，给予单独房间优先处理，患者症状好转后，再和家属沟通疫情防控政策，补办相关手续。留观患者核酸未出报告前不能外出，就餐问题不能解决，工作人员都会帮助订购、配送三餐，并提供热水、卫生纸等基本生活保障，解决患者后顾之忧。发热患者核酸等待时间较长，为让患者少跑腿，发热门诊备有检查、收款、CT、彩超、药房、自助挂号、自助打印等，工作人员基本全程指导患者，大大节省了患者等候时间。发热患儿需要母乳，更换尿布等，发热门诊为年轻妈妈设有母婴室；发热患儿不容易久待，发热门诊为患儿安装了电视，循环播放洗新冠宣传、科普及动漫等节目，安抚患儿情绪；单身家长暂时离开，工作人员都会帮助照顾。这样的例子比比皆是。
舍小家顾大家，倾力倾情为疫情防控做贡献
所有发热门诊工作人员也有另一个角色，在家里，他（她）们同样也是丈夫、妻子、爸爸、妈妈、儿子和女儿。新冠疫情发生以来，他（她）每岗在院时间大约12小时，中间只有1小时就餐和休息时间，为了预防院感事件发生，工作环境里他（她）们只能不喝水，但这丝毫不影响汗流浃背，离开污染区，脱去防护服，泡白的双手、被汗水浸湿的分体服，这样的场景屡屡让人泪目。8月份南京机场相关疫情时，为了保障平度及时发现确诊病例及疫情不扩散，平度市人民医院发热门诊实行封闭式管理，所有工作人员集中工作、生活，二十多天不离院区。护理负责人李丽娜的母亲7月份出现不明原因腹泻，因封闭管理打乱了原本的就医计划，她每天都通过电话询问母亲病情，得知药物治疗未见好转后心急如焚，但她却不能离开，因为在发热门诊工作的承诺同样重要。封闭管理结束后，李丽娜母亲经肠镜检查诊断为“结肠癌晚期”，手术勉强切除，目前放化疗中。
基于发热门诊的出色工作，上级部门历次督导检查都对平度市人民医院发热门诊建设和管理给予高度评价，对于发热门诊持续改进的行动给予高度赞扬。疫情仍未结束，发热门诊的整个团队就会众志成城，坚定不移地守好平度新冠疫情防线的重要关卡！抗疫路上一直会有他（她）们的身影！
宣传科
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