经历了2020年新冠肺炎这只黑天鹅，这一年，服装人九死一生，强势品牌在这一年攻城略地，弱势品牌节节败退，不断关店。

2021年，情况似乎并没有预想中的好转，日子似乎越来越难过。直播已经成为标配，但是，貌似直播也没能成为我们的救命稻草，服装人，日子越来越难了 ！

2022来了，一晃又过去了两个月，今天已经是3月1日了！

服装实体零售店被内外夹击：

商业中心越来越分散，一个城市越来越多的中心，客流量高度分散，经营成本越来越，库存压力越来越大，等等难题让人头疼；

我们内部还面临着服务成本越来越高，难度越来越大，顾客忠诚无从谈起，互联网思维对于传统零售人，似乎太遥远。

服装零售人的出路在哪里？

实体店出路在哪里？如何创新？怎么重塑？

我们都知道，在这种“内忧外患”之中，零售人必须要变革，服装人必须要重新定义服装零售！

关键在哪里？

未来，实体店的功能不再是成交，实体店不应该是交易场所，流量的入口，一定在线上！

具体来说，四个关键点！

服务升级 品牌IP打造 社交圈层打造 渠道升级

社交圈层打造是流量之源

会带动服务升级和品牌IP打造。

第一代服装人卖产品，赚产品本身的钱。核心竞争力，就是货好、房租便宜。

第二代服装人用互联网卖服装，是降维打击，以互联网打实体，效率和覆盖范围不可同日而语。核心竞争力是效率。

即将到来的第三代零售，是模式创新，它来源于对人性的洞察，它有特定人群的解决方案。

因此，未来一定是以有相同爱好和习惯的顾客群形成的小圈层为基准，进行差异化服务，以各种主题化沙龙、研讨等活动，激活并稳定私域流量，并对顾客需求进行深度挖掘，个性化满足。在这个过程中，带动服务升级，打造品牌IP，从而升级渠道。

把实体店变为线下服务中心、体验中心、物流中心，流量从线上来，直播、社群、共享作为主要手段。实体店成熟的顾客往线上推，因为他们熟悉品牌的商品和服务，不再需要深入了解这些内容，线上即可成交，他们再来店铺，一定是因为实体店有一群他们志同道合的朋友，一群可以沟通和交流的智者，一群可以在其他方面合作和资源互通的同行者！而不是来购物。

实体店作为体验中心，把线上导入的顾客，深度体验品牌的商品、服务、氛围，深度体验，从而成交并转为了忠实粉丝。

普通的客户关系，往往只存在于交易过程中，一旦交易全部完成，关系链就会大幅弱化，甚至直接断链。但社群则可以做到和客户保持长久的关系，在这期间你所做的社群运营可以不断挖掘客户价值。

实体门店社群这时候就成为线上与线下联动的重要桥梁；在服装类型的 社群当中，门店社群的玩法更加多样化，通过各类活动的运营、IP的打造、私域直播的联动，快速达成有效转化。是新零售不可或缺的重要环节。

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