在呼和浩特市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会（第17场）上，内蒙古自治区精神卫生中心专家陈丽霞介绍了目前呼和浩特市对重点人群开展心理疏导工作情况。

在工作中，针对不同的对象，有针对性地开展了心理干预。对确诊患者、一线医护人员和疾控人员，派出15名医护人员进驻内蒙古第四医院，对精神障碍患者给予诊治护理，同时承担全院患者及医务人员的心理干预工作。

对隔离人员，如密接者、发热患者。这部分人员主要在隔离酒店，也是重点需要关注的人群。抽调了全区12个盟市共82名精神心理方面骨干，他们都是参与过疫情心理干预工作的人员，经验比较丰富。与酒店点长对接，摸清隔离人员底数，按照自愿原则填写心理健康调查问卷，同时结合酒店点长的报告，筛查重点人群，根据人员不同情况分类施策，分别给予一般干预或重点干预。比如有的人失眠焦虑等情绪问题是因为对疫情隔离政策的不理解暂时出现的，给予一般干预。通过普及疾病知识，宣传政策，打消其顾虑，缓解其焦虑情绪，建议需要时拨打12320-5心理援助热线。对情绪波动大，影响其正常生活和功能，或者有既往精神心理疾病史，症状明显，甚至有发生危险的可能，请指导组专家会诊，给予重点干预，甚至药物治疗。

对次密接、志愿者，以及易感人员等。我们开通了自治区心理援助热线12320-5，由专业的团队提供24小时心理援助服务。

另外，针对不同人群不同特点，比如老年人、儿童青少年、精神疾病患者等以及医务工作者在疫情过程遇到的不同问题，制作了针对性的科普资料，帮助各类人员解决困惑，舒缓压力。

其中一部分特殊人群是居家严重精神障碍患者。这部分人之前是由社区基层人员进行随访管理，考虑到基层人员参与疫情防控工作任务重，自治区精神卫生中心专家们目前承担了随访工作，适时动态了解全市管控小区在册在管患者数，逐一电话随访，掌握患者的近况，针对不同问题给予解决。截至目前，已经对掌握到的管控小区（村）在册的403例居家严重精神障碍患者进行了随访，根据对接情况及病情做了及时处理。

陈丽霞介绍，下一步将根据呼和浩特市疫情变化，随时调整工作方案，力争做到“派驻人员零感染，心理意外零发生”。（记者王雅静 徐跃）