“家里突然跳电了我们年纪大了也不敢自己修，谢谢你们这么忙还上门来帮我解决问题！”2月25日下午，家住姑苏区白洋湾街道金筑家园12幢1305室的徐金珠老人家中突然跳电，小区物业组成的“‘疫’线服务队”及时赶到为徐阿姨检查了线路并进行维修，解决了徐阿姨的燃眉之急。

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据了解，金筑家园小区已于今天开展了第五轮全员核酸检测工作，小区居民主要由回迁的失地农民组成，大多数为老年人。考虑到在全员核酸检测期间，小区外部水电工、维修工进出小区受到限制，为了加强对空巢老人、独居老人、高龄老人的关怀，满足辖区老人的生活需求，姑苏区人社局和白洋湾街道金筑社区联合小区物业组建了“‘疫’线服务队”，通过入户走访或电话联系等方式深入了解居民的困难，帮助居民解决供水、供电、供暖、垃圾分类等生活问题，为他们提供力所能及的帮助。

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自苏州市本轮疫情发生以来，金筑社区主动优化服务模式，主动联系、上门服务，多措并举全力保障疫情期间便民服务“不打烊”，目前，“‘疫’线服务队”已服务辖区居民50余人次。