鹤山优化升级景区便民服务完善景区疫情防控措施。|便民服务|旅游|游玩|登山|观光车

一直以来，大雁山风景区以秀美风景和免费入景区政策吸引了各地游客前来游玩，但因其地势陡峭，地形复杂，许多游客无法徒步攀登到山顶。大雁山风景区坚守为人民群众办实事的初心，积极响应群众需求，于2022年初启动观光车试运营，帮助行动不便的游客到达山顶。

目前，大雁山风景区一共运行5辆观光车，扎实做到三个“到位”——安全措施到位、便民服务到位、惠民政策到位。在安全措施方面，景区观光车司机经过一系列关于职业操守、驾驶技术与服务质量的严格培训和专业考核才能上岗。同时，每辆观光车都配置好行车记录仪、灭火器和安全带，并在用车前对游客进行安全提醒，确保游客登山游览的安全；在便民服务方面，游客进入景区西门即可见到在广场右侧有序停放的观光车。景区在西门广场和山顶处开设专门的观光车售票窗口，进一步完善购票指引服务，方便游客购票乘坐；在惠民政策方面，现役军人、残疾人和医护人员凭有效证件可享受免票乘车的优惠。

坚守以民为本，升级景区人性化服务

大雁山风景区充分发挥党建引领作用，推进党建与业务工作深度融合，进一步升级景区人性化服务。例如，在观光车运行中，遇到登山途中需要帮助的游客，主动靠边停车并允许游客先上车后补票，市民游客对景区这一为民惠民措施，纷纷表示赞叹。观光车驾驶员以劳动为荣、乐在其中，充分发扬了工作为民的优良作风，用实际行动诠释景区便民服务作用。

“鹤山人民真的很可爱！”一名市民游览景区后点赞道。据了解，该市民是残障人士，在下观光车时存在困难，景区工作人员贴心帮助她准备好轮椅。

除此之外，游客服务中心还免费为游客提供各种实用工具及服务，例如登山杖、轮椅、雨伞等，只需提供押金，就可以租借使用，极大提升了游客的游玩体验。

坚守品质提升，推进4A级景区提升工程

国家4A级旅游景区整体提升工程，是大雁山风景区的近期全力推进的一个重点项目。其中，完善安全防护设施是重中之重。被誉为“鹤山九寨沟”的仙玉湖是大雁山景区最美丽的地方，同时也是游客“打卡”的必经地。在过去，游客前往仙玉湖往往需要经过一条杂草丛生、落叶满地、缺乏安全护栏的小路。景区积极响应群众需求，一方面，增设与改造仿生态护栏。在烧烤村至仙玉湖路段增设仿生态护栏，其他路段的生锈铁护栏也全部更换成生态护栏。既保障了游客的出行安全，同时仿生态护栏也能与旁边的美景融合为一体，提升游客的登山体验。另一方面，组织保洁人员清扫落叶，让一些荒废的小路重新焕发生机。除此之外，景区在仙玉湖大坝上增加了救生圈和警示标语，充分保障游客的生命安全。