合众保险工作人员态度强硬

问政网友：用户956141

问政对象：[J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全

提问时间：2022-03-07 15:15:00

提问内容

在合作保险参保过程中，合保人员不断刁难，随意添加参保要求，体检要求必须去她们指定的医院并且不告知体检项目，电话0315-5265515的工作人员态度强硬，工作推诿。

问政回复

回复单位：[J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全

回复时间：2022-03-08 11:40:50.0

回复内容

问政人您好，您的问政我办已收悉。

根据您所提相关问题，我办已将相关情况转至合众人寿唐山中支，合众人寿唐山中支对问政人反馈的问题高度重视，已安排专人进行核实并根据核实的情况进行后续处理。

据合众人寿唐山中支反馈，根据《保险法》司法解释三第五条，保险合同订立时，被保险人根据保险人的要求在指定医疗服务机构进行体检时，当事人主张投保人如实告知义务免除的人民法院不予支持。

就您问政的内容，合众人寿已安排客户经理为您再次详细解释体检项目。客户自行提供的体检资料（六个月内由单位组织的，在地市级以上医院体检机构进行的健康体检资料），经核保人员审核同意，可视作有效体检资料。但体检项目不齐全或核保人员认为有必要时，核保人可要求重新体检或加做、复查部分体检项目。具体所需手续以合众人寿通知您为准。对于您提出的服务人员态度问题，保险公司已严厉批评。

感谢您对我们工作的理解与支持！

问政跟踪

2022-03-07 15:15:00用户956141已提交

2022-03-07 16:58:37 [J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全 已受理

2022-03-08 14:10:52 [J]保险行业协会党支部书记、秘书长 孙岐全 已回复