39岁的客户G先生（化名）与34岁的妻子J女士（化名）共同经营一家药业公司，多年的商海打拼带来丰厚收益的同时，让G先生有了更多风险忧患意识，尤其是身边的一位好友因一场交通意外导致整个家庭发生严重变故，G先生更加意识到保险具有的重要意义，遂于2018年1月为自己及妻子各投保了一份平安福保险产品组合。

2022年1月末， J女士在洗澡时发现左乳下有黄豆粒大小的肿物，立即到医院做了检查。病理活检显示：左乳浸润性癌，J女士看到病检的这一刻犹如晴天霹雳，头脑一片空白，还在外地出差的丈夫得知消息后迅速赶回家中陪同妻子办理了入院手续，从天而降的噩耗将G先生一家平静幸福的生活彻底打乱。

面对高额的治疗费用及妻子愁眉不展的面容，G先生问询代理人能否赔付重疾，平安人寿初步核实客户疾病信息符合重疾先赔条件后，主动发起重疾先赔，不到20个小时的时间，还在住院的J女士便收到赔付49万元重大疾病并豁免剩余保费10.9万元的结案短信通知。暖心的专享关爱，快速的赔付到位，让不幸罹患乳腺癌的J女士感受到平安的真情关怀，49万的重疾理赔款极大缓解J女士一家的经济压力，也为J女士后续的治疗提供了有力保障。

2015年，平安人寿理赔服务持续升级，业内首创“重疾先赔、特案预赔”，旨在为不幸罹患重疾的客户，主动提供专人医院探视，主动代收诊疗资料，线上理赔快速申请，优先审核给付等一系列服务举措，有效缓解客户因治疗重疾所需高额医疗费的顾虑担忧，为客户雪中送炭，践行理赔的爱与承诺，让理赔更有温度。

注：本文内容节选自平安随行《癌症无情平安有爱，重疾先赔温暖护航》