作为老城区的秦淮曾探索过“万米网格”、社区及街道网格等多种城市管理方式。但因存在诸多考核弊端导致队员仅围绕“工单”作业与积极性不强等问题层出不穷。如若能用好科技力量加强管理责任的落实，那么秦淮便会呈现崭新面貌。

“以前城管队员都是‘下菜单’模式，只会整改工单上的要求，对于其他问题不去主动发现并治理”双塘街道副主任王宏亮说到。

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显然，2009年这些不积极、不主动、悄悄“摸鱼”等问题是阻挡秦淮区推进网格化管理的一块“绊脚石”。

问题既已显而易见，该如何解决才是秦淮区迫切需要达到的目标。

据王宏亮介绍，2019年至2022年间，秦淮区将每个街道根据管理难易程度、力量投入与基础设施好坏等情况重新划分网格；明确协管员、中队队员及城管干部在网格中的职责。

但压实了管理责任却不等于高效率利用人力资源。

双塘街道作为秦淮区的第一个试点街道，为了完成对城管队员的高效能调度，建立了城市治理网格化指挥中心。城管队伍配备具有音、视频功能的移动终端即时通讯设备，加强队伍指挥调度和痕迹管理。

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“该系统可以加强对城管人员的即时调度与监督管理。”双塘街道城市管理部王新萌演示到，“一是即时调度；二是视频拉取，现场核查队员是否履职；三是重难点打卡，手机端有巡查上报系统，队员可现场录制视频或拍摄照片上传至指挥平台。”

据悉，今年2月双塘街道共整改问题126件，全区排名第一。完善的责任体系使得一线管理责任落实得到了加强；指挥中心系统实现了调度机制可视化，力量调配及时化。

未来，双塘街道将融合城管系统与社区平台，于一季度末实现秦淮区所有街道的覆盖。而秦淮区城管局将加快推进全区城管队伍智能终端配备，完善网格化管理制度，用科技赋能城市治理体系现代化。(撰文/张灵瑀)