“快来帮帮我们，我们这一层水表箱里的水管爆了，现在自来水漏的到处都是，楼道内水都能泡脚了。”昨日晚上22点左右，13幢30楼的热心居民打通了第四联动工作站虎池苑社区第一网格网格长朱雪妹的电话。社区网格长朱雪妹在第一时间向上级汇报了情况，并积极奔赴现场做协调工作。

昨晚22点左右，13幢30楼的居民出门时发现楼道内有大量积水，经过查找后，发现是水表前接头脱落，导致的自来水外泄，于是赶忙联系社区网格及小区物业。姑苏区白洋湾街道虎池苑社区书记王荣在得到消息后第一时间电话向自来水公司报修，并嘱咐社区网格长朱雪妹同物业、保安一起上门积极组织居民采取自救行动。

到达现场后，社区网格长朱雪妹一边帮忙处理漏水点，一边安排物业保安协助居民们用盆将水往楼道间的落水管内灌，防止多余的水进入房屋内，减少居民财产损失。同时，为防止因电梯井内进水，产生电梯安全隐患，物业工作人员及时将楼幢内的两部电梯都关停了。经过一个多小时的抢修，终于将自来水管修复好。由于电梯停运，这就给居民们带来了不便，社区积极发挥小区居民微信群宣传作用，向群内13幢居民发布紧急通知并请扩散本幢居民知晓，提示居民：电梯停运，请走楼梯，尽早出门。晚上，经过物业工作人员的积极联系、协调电梯维保单位，于早上7:30预先恢复了一部电梯的运行，这很大程度上缓解了居民早高峰的出行问题。

此次事件，不仅是对社区及物业的一次实战考验，同时也通过这次事件，让社区及物业认识到，对于居民的自救意识还有待加强。接下来，社区及物业将继续做好日常安全排查，在小区内开展相关应急演练，将隐患消除在萌芽，将防范意识植根于居民心中。