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3月4日19时许，本溪市平山公安分局千金派出所接到群众报警称，在西泊子兴安金凯达超市附近发现一位老人，疑似走失，请求民警帮助，值班民警王玉鑫、卢星志带领辅警迅速出警。到达现场后，民警立即上前询问情况。原来，老人患有精神失常，加之年岁大，出门后找不到回家的路，此时天气十分寒冷，老人也非常焦急。

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为尽快帮助老人回家，民警一边安抚老人情绪，一边通过各种途径进行查找，最终经过信息搜集，核实出老人姓杨，居住在溪湖河沿附近。随后，民警查询到其家属联系方式，并与老人的儿子取得了联系，对方表示，当天下午自己父亲称出门遛弯后走失，此时一家人正在苦苦寻找，并向民警说明了详细住址。很快，民警就将老人安全送回家中。一家人看到老人安然无恙，激动地紧握民警的手连声表达感谢。

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3月7日一大早，老人家属再次来到千金派出所，将一面写有“塑勇士型象 保人民之安”的锦旗送到出警民警和所长张纲手中，以表谢意。