为构建和谐的金融消费环境，保障广大金融消费者合法权益，浦发银行福州分行在2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，推出了“以案说险”系列内容，向广大金融消费者普及金融知识，让广大消费者了解日常金融活动中可能会遇到的风险隐患，提高他们的风险意识，维护自身合法权益。

典型案例

某日，一位老年女性客户到支行要求办理个人信息修改业务，大堂经理引导其至VTM后遭到其强烈拒绝，客户要求必须到柜面办理并打印回单。鉴于客户态度坚决，大堂经理将客户带到柜面处理。当柜员询问需要修改哪些信息的时候，客户却说不上来。根据以上情况，经办柜员初步断定该名客户可能是遭遇了诈骗。

经安抚，客户道出真相：客户加入了一个微信群，群里一直有人在鼓吹要抓住最后的赚钱机会，先认购他们的原始股，再投资他们的数字货币等等，为了认购原始股，必须要按照对方要求到银行修改个人信息后上交业务回单，才有资格认购。

案例分析

这是一起典型的诈骗，诈骗分子就是打着高科技的名义，说一些晦涩难懂的概念来忽悠老年人，同时，向客户强调了因个人信息外泄而可能造成的损失。

风险提示

一是要妥善保管好银行卡、身份证、电子银行认证介质等，拒绝出租、出借或买卖账户行为；

二是不向他人随意透露银行卡号、账户密码、有效期、安全码、身份证号、短信验证码等重要信息；

三是下载安装App或在第三方办理业务时，留意相关授权权限，仔细阅读相关协议和合同条款，审慎填写个人信息，避免重要信息被过度搜集或非法使用；

四是不随意丢弃业务单据、ATM凭条、信用卡对账单和刷卡单据等交易凭证；

五是不随意登陆不明网站或不明链接，不下载不明软件，以防诈骗分子通过木马病毒等盗取个人金融信息。

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