疫情期间各种金融诈骗形式层出不断，正值“3·15”消费者权益保障日，工行邢台团结支行为进一步提高金融消费者权益保护意识，帮助金融消费者远离金融违法行为、提升金融素养，营造良好、绿色的金融消费环境，于近日开展“3·15金融消费者权益保护”宣传活动。

该行在厅堂入口、柜台窗口等明显位置摆放电信诈骗、存款保险等各种宣传折页，主动向到店客户发放讲解金融安全知识。向客户讲解工行投诉处理流程，张贴投诉举报电话，并摆放客户建议留言薄，多渠道保障客户合法权益。组织厅堂微沙龙活动，在金融知识游戏问答中学习金融知识。

疫情期间到店客户减少，为确保宣传效果，该行员工通过微信群、朋友圈、抖音、微博等线上渠道开展宣传。编写金融业务小知识，以通俗易懂的语言向广大金融消费者提示可能存在的风险，树立权益保护理念。 杨依东