浦发银行苏州吴江支行“3.15”期间，围绕“共促消费公平，共享数字金融”主题，针对老年人开展消费者权益保护教育宣传周活动，提升自身的服务意识、服务能力，提高消费者风险意识和自我保护能力。

活动期间，浦发银行吴江支行全辖网点的电子屏上滚动播放“2022年‘3.15’消费者权益保护教育宣传周”、“以共促消费公平，共享数字金融”宣传标语，在营业大厅张贴消费者权益保护宣传海报，并配置“金融知识”人工宣传台，向前来办理业务的客户发放金融消费者权益日宣传册，通过与疫情有关的“以案说险”等形式，聚焦账户资金安全、个人信息安全和过度负债等热点问题，提醒消费者注重保管好重要证件和个人敏感金融信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动的侵害；提示消费者注意理财投资风险、信用卡违约责任、贷款综合成本测算等可能出现的风险问题，以提升消费者风险防范意识和自我保护能力。在大堂经理台摆放《收费名目》，向客户公示各类收费价目表和免费价目表；在营业大厅醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，确保投诉渠道畅通，依法、及时、妥善做好“3.15”期间客户投诉处理工作。

同时由于现在正处于疫情防控时期，为保障公共健康，支行利用厅堂，利用好办公场所，组织了3批老年人客户围绕典型诈骗，数字金融进行专题培训。

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