近日，兴业银行重庆某支行工作人员快速反应、有效协作，与区反诈中心紧密配合，协助当地公安局成功抓捕一名倒卖银行卡犯罪团伙头目。

3月15日下午，客户刘XX与一名女子结伴来到兴业银行某支行大厅，称其兴业银行卡不能正常使用，经办柜员查询其名下银行卡时，发现刘XX是近期反诈中心下发的涉案名单内客户，支行已对其银行卡进行管控，便立即将情况上报了主管。

主管按照应急响应机制，以系统故障暂时无法查询为由稳住客户，立即电话联系区反诈中心请求协助查询刘XX涉案情况，同时安排厅堂工作人员向随行女子介绍存款产品来拖延时间。

不久后，反诈中心回电主管，要求立即通知当地派出所对刘XX进行抓捕，因其为倒卖银行卡团伙的头目，公安机关正四处寻找此人。主管接到反诈中心反馈后立即拨打了110报警电话，并以等待系统恢复为由继续拖延时间。约10分钟后公安民警到达网点将刘XX带走。

在电信网络诈骗犯罪活动日趋猖獗的背景下，兴业银行重庆分行坚持贯彻落实监管机构“两个不减、两个加强”的管理要求，始终保持对反赌反诈风险的高度敏感性，积极践行社会责任，充分运用技防手段堵截涉赌涉诈交易以及买卖银行卡等犯罪活动，守好人民群众的“钱袋子”，开展丰富多样的宣传活动，提高公众的反赌反诈意识和风险识别防范能力，维护金融秩序稳定。