2022年3月，一位女士匆匆来到中国人寿衡水冀州支公司的营业大厅，柜面咨询引导员陈玲记得该客户上午刚刚办理了业务，问道：“请问您办理什么业务？”该女士着急地说，刚才我来你们大厅办了业务，手机不见了，你帮我找找，看是不是落在你们这了。陈玲问询了柜面上办理业务的两名同事，均没有发现客户遗留的手机，这时客户越发着急，还要去接孩子，这时陈玲提到去调监控吧，后来经监控查实该客户办理完业务将手机带离柜面，调取大厅外部监控发现该客户在骑电车后手机滑落在路边，果然因为上午办理业务的人不多且距离办理业务时间不长手机还在门口台阶下面，因为比较偏不容易发现，客户找到手机也松了一口气，开心地向陈玲表示了感谢，陈玲也表示这是我们中国人寿员工该做的。中国人寿将继续遵循“成己为人，成人达己”的服务宗旨为客户提供优质的服务。