中国法制报道网山东讯(陈效龙 张传捡)为有力有序做好疫情防控医疗保障工作，潍坊市奎文区推出多项医保暖心惠民举措，强化新冠肺炎患者救治、核酸检测、疫苗接种等费用保障，实施门诊慢性病“长处方”取药政策，推行疫情期间“不见面”医保经办服务，为企业职工和参保居民提供不断档服务，全力以赴保障疫情防控攻坚战。

一是网办、掌办。发布医保经办“不见面”服务方式公告，大力推行和引导群众“网上办、掌上办、邮寄办、预约办、电话办、延期办”等非接触式办理方式，利用“互联网+医保”模式，优化“奎文医保”微信公众号、小程序功能模块，实现了11项医保查询服务、13项医保网办事项及1项证明下载全程“掌上、网办”，实行居家办公人员“经办电话转接”工作流程，及时受理企业、群众咨询和办事需求，日均不见面办理医保事项200余人次，电话咨询解答100余人次。

二是“垫付”办。实行新冠肺炎患者就医结算政策和医保基金应急预付政策，患者无论是否参保、无论是否办理异地就医手续、无论是否能够联网结算，一律先就医后结算，由医保基金先行垫付费用，做到“两个确保”：确保患者不因费用问题影响就医，确保定点救治医院不因支付政策影响救治。目前已向全区21家定点医院，提前拨付医保基金831万元。

三是帮代办、容缺办。设置窗口服务“志愿者服务站”，收集群众办事材料，其中即办件到窗口进行帮办，承诺件告知办件人办结时限和咨询电话，政策咨询现场进行解答，对需要提供原始纸质材料，暂时确无法提供的，实行容缺办理，待疫情缓和后经办窗口补交材料，推动疫情防控期间医保服务更加便捷高效。疫情严峻以来，累计容缺办理医保服务事项356人次。

四是“放宽”办。及时调整门诊慢病管理服务模式，推行长处方“放宽办”政策，对高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者，处方用药量放宽至3个月；对因疫情无法到院门诊慢特病定点医疗机构就医的参保人员，根据参保人员实际需要，及时为其变更门诊慢特病定点医疗机构，确保参保人员疫情期间的用药和治疗，减少患者就诊配药次数，降低人员聚集感染风险，切实保障慢性病患者和急诊病人的药品供应及配送。