为有效保护保险消费者合法权益，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，中国人寿衡水饶阳支公司积极响应监管机构及总省市公司号召，坚持以人民群众为中心，以教育宣传活动为契机，加强公司诚信教育和诚信文化建设，促进公司数字化创新，推动解决“数字鸿沟”问题，公司积极筹备、宣传、开展2022年度“3.15”消费者权益保护工作。

一、开展形式多样的教育宣传活动：

活动期间，我公司充分利用营业厅的宣传阵地作用，通过在大厅张贴3.15宣传海报，悬挂“共促消费公平 共享数字金融”宣传条幅、在公告栏放置宣传册等多种形式，营造宣传氛围，向广大客户进行金融知识的普及和宣传。

销售职场组织对业务人员进行诚信教育、合规展业等内容的学习活动，通过《合规经营客户才能持续发展》《合规销售是职涯命脉》等一系列好服务课程的宣讲，更加筑牢了业务人员合规展业的服务屏障。

工作人员深入社区进行3.15活动宣传，将《金融知识教育宣传手册》、《共促消费公平共享数字金融》等宣传册向广大人民群众进行发放，普及金融政策，保险知识，维权等基本常识，帮助消费者树立理性消费观念，并向消费者宣传享有的各项金融消费者权利，使消费者权益保护深入人心。特别是向中老年人宣导金融服务为解决数字鸿沟，方便中老年群众所采取的便民举措，得到了广大群众的好评，起到了较好的宣传效果。

二、坚持以人民为中心的发展思想，切实维护客户权益

饶阳国寿始终本着“诚实守信 客户至上”为核心的服务原则，通过多种形式加强金融消费者权益保护，维护消费者合法权益。我公司始终坚持以“客户为中心”的发展思想，在今后的工作中，将结合金融消费者权益保护工作日趋多变和常态化的特性，开展系统化，多样化的保险金融宣传服务工作，在持续推动保险业消费者权益保护工作方面，我公司将积极发挥央企责任，为消费者提供更优质的服务。