2021年，衡水市消协组织共受理投诉2241件，为消费者挽回经济损失211万元；12315热线受理各类咨询投诉举报56301件，投诉举报办结率100%……3月10日，市政府新闻办举行新闻发布会，市市场监督管理局党组书记、局长息渤就去年消费维权工作进行发布。

2021年，衡水市市场监管部门围绕消费维权年主题“守护安全　畅通消费”，创新组织开展了以线上方式为主的“空中3·15”国际消费者权益日系列活动，通过利用乡(镇)政府大喇叭广播、公众号播放短视频、开展放心消费“进校园”“进社区”“进商场”等宣传活动，并根据市场情况发布消费提示，引导消费者科学理性消费，提高消费维权能力。

衡水市深入推进放心消费创建活动，创建省市县三级示范单位518家、消费教育示范基地16家，囊括衡水老白干酒业基地、养元饮品基地、饶阳蔬菜基地、武强年画基地、武强乐器基地、枣强皮毛基地、冀州医疗器械基地、深州果品基地、衡水湖景区基地等各类衡水特色产业。208家实体店参与线下无理由退货承诺，退货金额103.55万元。我市河北衡水老白干酒业股份有限公司、武强嘉华乐器有限公司、河北养元智汇饮品股份有限公司，获评首批“体验河北·品质消费”示范单位。

同时，衡水市市场监管部门深入实施市场净化工程，扎实推进民生领域“铁拳”行动。他们突出食品药品安全、工业产品质量、消费权益保护、知识产权保护、广告等重点领域，开展各类专项行动；严厉打击计量违法行为，共查处加油机计量作弊大案6起；聚焦防疫物资、商业促销、教育、金融等重点行业领域，开展反不正当竞争专项执法，共立案144件；建设网络交易监管平台，开展“网剑行动”，立案109件，网络监管治理能力进一步提升。

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