为进一步优化客户体验，做好百姓的“贴心人”，农行邢台新兴支行采取多项举措，着力提升金融服务质效。该行抽调优秀客户经理成立多支服务小分队，针对年龄偏大、身体不适等特殊人群，提供上门服务，切实将金融服务送进百姓家中。积极组织开展金融小讲堂、元宵节猜灯谜、女神节客户答谢会等一系列特色活动，并充分利用网点厅堂主阵地广泛普及反洗钱、防范电信诈骗以及非法集资等金融知识，耐心解答户消费者权益相关咨询。同时，因地制宜开展进学校、进社区、进村庄，深入大街小巷、走到田间地头，引导金融消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识和依法维权意识，得到广大客户的一致好评。今年以来，共组织微课堂30余场，受众群体达2000余人。

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图为该行客户经理深入企业宣讲金融知识。

（曹国辉 摄影报道）