中石化淮南公司发挥规范化服务示范队的传帮带作用，组织规范化服务示范队到加油站巡回示范，切实提高加油站现场服务水平。

公司采取集中、下站和巡回培训等方式，充分用好班前会和加油空闲期，强化员工“五心”服务意识，灵活运用“八步法”和销售技巧“六要点”，切实做到“来有迎声，走有送语”，充分展现“中国石化”员工形象，传递“中国石化”的服务宗旨和理念。

大型加油站继续规范开展交接班仪式，班前会由站长或领班进行讲评，规范服务用语和动作，充分利用交接班仪式向客户展示中石化员工的风采。

曹晓梅