制定标准认真部署、积极调研加强指导、严格把关好中选优……近日，南京市放心消费工作领导小组办公室通报了2021年度全市放心消费创建先进单位和示范单位，恒丰银行南京分行获评“南京市放心消费创建先进单位”荣誉称号。

放心消费创建工作是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，是对习近平总书记“以人民为中心”发展思想的具体实践。据悉，创建工作由南京市放心消费工作创建办、南京市市场监督管理局牵头组织，具体包括培育、申报、核查、征信、公示等环节，荣誉评选坚持属地管理、逐级申报、好中选优标准：推荐申报市级荣誉的，区级创建办必须逐一审查、实地核实、严格把关；推荐申报市级荣誉的，必须要有创建基础；所有申报对象，当年不能有失信记录或涉及侵害消费者权益的行政处罚。

恒丰银行南京分行高度重视放心消费创建工作，积极响应各级党委政府、监管部门和总行的部署要求，紧紧围绕消费环境建设和放心消费创建工作目标任务，积极开展放心消费创建达标争创，着力打造安全放心消费环境，增强广大金融消费者的获得感、幸福感和安全感，不断满足社会公众日益增长的美好生活金融服务需求。

在创建工作中，南京分行严格对照放心消费创建先进、示范单位评审认定标准，聚焦制度保障、厅堂环境、客户服务等全方位打造“以客户为中心”的放心消费体系，从健全消保工作体制机制、强化金融消费者教育、提升标准化金融服务品质、规范服务价格行为等重要方面开展自查自评、查漏补缺和优化提升。南京分行将保护金融消费者权益工作作为履行社会责任和推动全行高质量发展的重要措施，把握网点宣传阵地，积极开展“3.15消费者权益保护教育宣传”“普及金融知识 守住钱袋子”“普及金融知识万里行”“金融知识普及月 金融知识进万家”等系列消保宣传教育活动；深入社区、街道、机关企业、学校、商超、公园、菜场等群众聚集地，面向老年人、青少年、农村居民、务工人员等特定群体，广泛开展金融知识宣传教育和关爱活动；创新打造公众教育示范点，强化“六个一”无障碍服务承诺落实，设立单独的公众金融知识宣传区，定期组织网点柜面员工开展文明规范服务主题培训、情景演练、技能竞赛，强化员工的服务意识和服务责任，切实提升消费者服务满意度，让经营业务在“阳光下”运行，让服务活动增添恒丰“温度”……

下一步，恒丰银行南京分行以放心消费创建工作为契机，持续提高优质服务水平和服务效能，着力营造安全放心的金融消费环境，为构建良好金融生态、和谐社会发展贡献力量。