3月中旬的某天下午，一位形色匆匆的中老年女士出现在建行渭中路分理处门口。保安师傅按照防疫规定为其测量体温：

“您好，请出示您的苏康码和行程码。”

“呀，您近期有苏州市外的行程史，按照苏州市疫情防控最新公告，需要落实‘3+11’健康管理措施。柜面办理的业务需要等待健康监测期过后，再进入网点办理，感谢理解配合。”

这位女士顿时面露难色，显得有些着急：“我把银行卡落在了老家，但是明天要还房贷，手里6000元现金一定要存在这个账户里面，逾期会影响征信的，这可咋办哟！”

网点营运主管殷勇焱闻声迅速来到门口，微笑接待、安抚客户情绪后，细心询问中得知，这位张女士开通了建行手机银行：“您是我们建行手机银行用户，可以在自助设备用手机银行扫描二维码进行无卡存款，这样，我指导您办理一下。”无需通过柜面办理，方便快捷的自助设备体验以及热情周到的建行服务态度得到了张女士的不住称赞。

目前，建行手机银行的功能比较全面，给客户的生活带来了便利，部分银行业务不用到银行网点排队等待，就能在家、在银行智慧终端实现自助办理。手机银行智慧办理业务，减少了防疫特殊时期人员流动与接触，也使得客户的业务在疫情期间得到了妥善的解决，真正实现了助力防疫、服务民生两不误。