2012年成立以来，青岛农商银行始终坚持“服务‘三农’主力银行、中小企业伙伴银行”定位不动摇，勇于担当作为，不断扩大农村金融服务覆盖面，持续提升服务“三农”和实体经济质效，谱写出乡村振兴的新篇章。截至2021年末，涉农贷款余额530.74亿元，较年初新增24.43亿元；普惠小微贷款余额329.94亿元，较年初新增37.9亿元，增速达到12.98%。上市三年来，累计投放涉农贷款781.9亿元、普惠小微贷款757.09亿元。

完善机制，让金融服务有力度

为深入贯彻国家全面推进乡村振兴总体部署，助力青岛市乡村振兴攻势作战方案和重点工作目标任务的全面完成，青岛农商银行成立了由董事长任组长的支持乡村振兴工作领导小组，设立普惠金融部，通过完善领导机制，扎实推进乡村振兴工作。2021年以来，该行相继制定了《青岛农商银行全面推进乡村振兴服务行动方案》《青岛农商银行2021年普惠小微金融发展规划》等制度和方案，明确了支持构建农村现代产业体系、加大乡村振兴金融供给、推动改革创新、支持美丽乡村建设、强化乡村振兴保障等方面的目标任务，提出十八项重点支持举措，在信贷规模安排、财务费用、激励考核等方面向乡村振兴领域全面倾斜。与此同时，该行持续推进迭代升级农村信用体系建设、家庭金融、整村授信等“网格化”服务工作，构建支农“五专”服务模式，建立涉农信贷业务尽职免责制度，从明确业务范围、完善授信审查审批机制、落实部门职责、明晰免责内容等方面提振支农服务动能。先后与莱西、胶州、黄岛、平度等区市签订战略合作协议，截至2021年末，在上述区市涉农贷款余额达423.62亿元。

创新产品，让金融服务有广度

聚焦“三农”、普惠等主责主业，青岛农商银行强化对小微企业、民营企业、个体工商户、小微企业主、农户等重点服务对象金融支持，加大产品创新推广力度，着力解决农村地区客户“融资难、找保难”的问题。

该行先后开发了农村土地承包经营权抵押贷款等特色支农产品、富民农户贷等金融扶贫贷款产品；与团市委等合作推出青创先锋贷等系列产品；发放全市首笔“人才贷”“强村贷”“巾帼创业贷”，实现了金融服务与“三农”需求有效衔接。截至2021年末，青岛农商银行农户贷款余额188.17亿元，信贷支持新兴农业经营主体贷款余额17.57亿元，发放“人才贷”金额1.2亿元，发放“青创先锋贷”“巾帼系列贷”“惠工贷”“退役军人创业贷”合计15.12亿元。

此外，该行引入担保增信机制，持续深化与政策性担保公司的合作，创新推出“农担贷”产品服务模式。“农担贷”及“线上小额信用贷款”支农产品连续两次中标农业农村部支农创新试点政府采购项目。“农担贷”产品获得青岛市金融项目创新奖，业务份额占全市的近70%，为乡村振兴注入强劲动力。

科技赋能，为金融服务加速度

青岛农商银行关注农村地区金融服务基础薄弱、客户信用数据缺失等金融服务瓶颈，不断强化科技赋能，让信息多跑路、客户少跑腿。

充分发挥线上线下协同优势，该行推出“信e贷”“税e贷”“关税e贷”等线上信用系列信贷产品，为客户提供精准、便捷的金融服务。2021年，该行在全辖17家分支机构全面推广“整村授信”服务模式，强化了农村金融数字化，将“金融活水”引入到千家万户。通过网格化管理和整村授信线下收集信息，利用“关键人”评议批量建档，线上审批、线上发放纯信用贷款，显著的扩大普惠金融覆盖面。截至2021年末，青岛农商银行开展“整村授信”村居1235个，授信户数7.17万户，授信金额155.36亿元；用信户数1.23万户，用信金额46.98亿元。通过“整村授信”服务的村庄（社区）总人数达到67.45万人；累计发放“信e贷”7.02万笔、金额68.54亿元，贷款余额27.39亿元，使广大农村客户也能充分享受大数据应用带来的便利。

服务下沉，使金融服务有深度

青岛农商银行不断优化服务渠道布局，以“设点到镇、布机到村、发卡到户”为标准，涉农区域服务网点保持在200个以上，依托在全市乡镇、村庄、社区布设的2100多台小微云自助终端、326个智慧网点、30个政务派出柜台，构建集“金融+政务+便民”于一体的“政银互联e站通”服务体系，目前已广泛覆盖村庄、社区、市场、养老服务中心、供销社、偏远海岛等区域，服务于700余万县域居民。

“政银互联e站通”在原有存款、取款、转账、缴费等金融服务基础上拓展政务服务功能，全面融合行政审批、社保、医保、不动产、公积金等领域的100余项政务服务，将“政银互联e站通”打造成政银合作便民平台、乡村振兴服务平台、场景金融应用平台和文明诚信宣传平台。借助于网点优势及“政银互联e站通”服务体系，青岛农商银行实现了服务渠道的下沉、服务半径的收窄、金融服务的零距离触达，完善了农村地区金融基础设施，打通银政服务“最后一公里”，满足农村居民足不出村办理金融和政务业务需求，降低了政务服务办理成本。2021年，借助于该服务体系共办理小额取款、现金汇款等各类金融业务近830余万笔，交易金额超过74亿元；累计办理社保、医保、公积金查询与缴费等各类政务服务近10万人次，切实提升了普惠领域客群的金融和政务服务获得感。

担当作为，让金融服务有温度

面对本轮突如其来的疫情，青岛农商银行广大党员干部员工以自身实际行动奋战在抗疫一线，并通过捐款捐物等方式踊跃奉献爱心，与全市人民共同汇聚起战“疫”的强大力量。莱西市院上镇为青岛农商银行乡村振兴结对帮扶重点镇，在对接过程中了解到该镇疫情防控压力较大，出现防疫物资严重紧缺，急需N95口罩等防疫物资的局面。该行迅速行动，利用一天的时间紧急采购了10000个N95口罩、1920瓶免洗手抑菌凝胶等物资，火速送到抗疫一线。截至3月16日，青岛农商银行已向莱西市捐赠了62.75万元的现金和价值70万元的抗疫物资。

疫情发生以来，青岛农商银行加强金融保障，确保服务“不断档”。第一时间公开业务办理电话，印发《关于明确疫情封控期间相关业务办理规范及营销要求的通知》，转发“线上业务办理通知书”，积极引导客户使用手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，并安排党员干部员工轮流值班，远程指导客户进行线上操作，广大客户通过线上渠道办理转账、查询等业务119.03万笔，发放贷款1058笔，2.47亿元。与此同时，迅速摸清辖内企业受疫情影响的情况，认真分析企业业务需求，“一户一策”制定服务方案，创新推出线上电子签章等服务，方便客户足不出户办理金融业务，尽最大努力帮助企业度过生产经营难关。

党建统领，让金融服务有高度

2021年，青岛农商银行继续在全市组织实施“百名金融助理服务乡村振兴工程”。全行120名金融助理以党建为引领，以乡村振兴为主线，以金融服务为纽带，充分发挥金融助理业务优势，进社区村庄、走大街小巷、入千家万户，履行好金融政策、金融知识和防金融诈骗宣讲、培训、服务、走访、慰问，党建与业务相融合，创新乡村振兴金融服务机制，搭建城乡对接、双向赋能、互惠共赢工作平台，实现了农村金融普惠金融供给、农村金融服务畅通和农村金融服务覆盖面、可得性和满意度的提升，保障脱贫攻坚效果，走出了政治、金融双向赋能助理乡村振兴的新路子。2021年，金融助理围绕党建引领共举办联建共建项目启动仪式234场、党员联席座谈会263场、主题党日活动218场、党员集体学习168次；驻点金融服务9397次、金融宣讲2685次、专题培训600场、走访慰问429次、爱心捐款178次。截至2021年末，仅百名金融助理所在的支行各项贷款余额980亿元、个人普惠金融贷款余额118亿元，为农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足发挥了重要作用。本轮疫情发生以来，青岛农商银行120名金融助理活跃在城乡居民需求最前线，踊跃报名参加“战疫一线临时党支部”、配合社区开展疫情防控部署、协助做好群众信息登记、协助开展高风险地区人员排查、捐助口罩和酒精等防疫物资......为坚决打赢疫情防控狙击战贡献智慧和力量。

站在改制成立十周年、A股上市三周年的新起点上，青岛农商银行将以实际行动坚守“支农支小”的主业初心，继续发挥金融企业的责任担当，助力青岛乡村振兴、打造乡村振兴齐鲁样板先行区，推动地方经济高质量发展。